to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Eksik Ve Hasarlı Parçalar, Tek Kişilik Kurulum Ve Cevapsız İletişim
Koçtaş uygulaması üzerinden 6 kapaklı MDF gardırop satın aldım ve kurulumu için de hizmet aldım. Kurulum 11 Nisan 2026 tarihinde İzmir’de yapıldı. Kuruluma tek bir kişi geldi ve hem eksik parçalar olduğunu hem de bazı parçaların hasarlı olduğunu kurulum esnasında fark ettik.
Toplamda kurulum dahil 25.025 TL ödeme yaptım. 11 Nisan’dan bu yana defalarca kez Koçtaş ile görüştüm, her seferinde yalnızca “İlgileniyoruz, işlemin aciliyetini iletiyoruz” şeklinde genel ifadeler söylendi, ancak eksik ve hasarlı parçaların gönderilmesiyle ilgili net bir açıklama ya da somut bir adım atılmadı.
Koçtaş’ın, uygulama üzerinden ürünü aldığım işletme ile ivedilikle görüşerek eksik ve hasarlı parçaların bir an önce tarafıma gönderilmesini ve ayrıca kurulum için anlaşmalı firmayla iletişime geçerek bu defa en az iki personel ile kuruluma gelinmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin artık hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sipariş numaram 1089595577’dir.
Merhaba Levent Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Eksik ve hatalı parçalar bana ulaştı, tedarikçiyle iletişime geçildi ve yeni kurulum için Perşembe günü gelecekler. Ancak önceki gecikmeler ve iletişim eksikliği nedeniyle süreç uzun sürdü.
