to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından Qromax 6 kameralı güvenlik kamera seti satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ben de dükkânıma kurulum yaptırmak için elektrikçi ve kamera kurulum ekibini çağırdım. Kurulum için kontroller yapılırken kameraların arızalı olduğu, kullanılan kabloların ise son derece kalitesiz olduğu tespit edildi. Bu durum üzerine ürünün yetkili servisini aradım ancak oradan da net ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Bunun üzerine 26’sında Koçtaş’ı arayarak iade talebi oluşturdum ve ürün için iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Koçtaş bana 48 saat beklemem gerektiğini söyledi. Bu süre içinde satıcı tarafından bana sürekli mesajlar atıldı, iletişime geçilmek istendi; ancak ben satıcıyla ayrıca görüşmek istemediğimi, sadece iade sürecimin başlatılmasını ve iade kargo kodumun verilmesini talep ettiğimi belirttim. Aradan 48 saat geçmesine rağmen Koçtaş tarafından hâlâ herhangi bir iade kargo kodu gönderilmedi.
Ben, iade sürecini başlattığım anda iade kargo kodumu almak ve ayıplı ürünün koşulsuz iadesini yapmak istiyorum, 48 saat beklemeye zorlanmak istemiyorum. Ürün arızalı çıkmasına rağmen iade sürecinin uzatılması, müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin ve iletişimin bu kadar zor ve yıpratıcı olması nedeniyle Koçtaş’ın online alışveriş ve iade sürecinden son derece şikayetçiyim. Sipariş numaram 1092168600’dür. Ürünün iadesinin bir an önce sağlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
14.04.2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından taş görünümlü köpük duvar dekoru satın aldım. Alışveriş esnasında kasada telefon numaramı istediler; numaranın eski şirketimin üzerine kayıtlı olduğunu özellikle belirttim ve şirket bilgilerinin bireyselleştirilmesini, aksi halde iade ve değişim...
Koçtaş’ın online mağazası üzerinden nc Group satıcısından 29 Aralık tarihinde Dekorex CLM111-Meşe 5 çekmeceli çalışma masası satın aldım. Sipariş numaram 1084141303, ürün bedeli ise 4.790 TL’dir. Ürün teslim edildikten sonra kurulumunu tarafım gerçekleştirdim. Daha kutuyu açtığım andan itibaren ürü...
Koçtaş online mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 4500 TL tutarında strafor ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yardımcı olmadılar ve herhangi bir açıklama sunulmadı. Satın alma veya iade sü...
06.03.2026 tarihinde milas Koçtaş şubesinden cartche marka bir araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü, fatura tarihinden sadece altı gün sonra, iade için milas Koçtaş şubesine geri götürdüm. Mağazada iade talebimi ilett...
07.11.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasında satın aldığım, kredi kartı ile 1925,78 TL ödediğim paket açılmamış yapay çim ürününü iade etmek ve fatura almak istedim. Ancak mağaza personeli, iade ve fatura işlemi için en başta belirtmem gerektiğini söyleyerek hem iade talebimi reddett...
Yorumlar