to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Alışverişte İade Kargo Kodu Gecikmesi Ve Arızalı Kamera Şikayetim
Koçtaş’ın online mağazasından Qromax 6 kameralı güvenlik kamera seti satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ben de dükkânıma kurulum yaptırmak için elektrikçi ve kamera kurulum ekibini çağırdım. Kurulum için kontroller yapılırken kameraların arızalı olduğu, kullanılan kabloların ise son derece kalitesiz olduğu tespit edildi. Bu durum üzerine ürünün yetkili servisini aradım ancak oradan da net ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Bunun üzerine 26’sında Koçtaş’ı arayarak iade talebi oluşturdum ve ürün için iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Koçtaş bana 48 saat beklemem gerektiğini söyledi. Bu süre içinde satıcı tarafından bana sürekli mesajlar atıldı, iletişime geçilmek istendi; ancak ben satıcıyla ayrıca görüşmek istemediğimi, sadece iade sürecimin başlatılmasını ve iade kargo kodumun verilmesini talep ettiğimi belirttim. Aradan 48 saat geçmesine rağmen Koçtaş tarafından hâlâ herhangi bir iade kargo kodu gönderilmedi.
Ben, iade sürecini başlattığım anda iade kargo kodumu almak ve ayıplı ürünün koşulsuz iadesini yapmak istiyorum, 48 saat beklemeye zorlanmak istemiyorum. Ürün arızalı çıkmasına rağmen iade sürecinin uzatılması, müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin ve iletişimin bu kadar zor ve yıpratıcı olması nedeniyle Koçtaş’ın online alışveriş ve iade sürecinden son derece şikayetçiyim. Sipariş numaram 1092168600’dür. Ürünün iadesinin bir an önce sağlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Umut E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Arandım ancak iade kodu neden alamıyorum onu anlamadım günlerce beklememiz mi gerek, çevreme de anlatacağım asla koçaş'tan alışveriş yapılmaması yönünde, hala dönüş yok
Kamerayı kullanabilseydik iade etmezdim zaten, kullanılmış ürün diye red vermişler :) ürünü kullanmadan bozuk olduğunu nereden anlayacağız medyum muyum ben koçtan iademi onayla insanları böyle kandırmayın burası Türkiye devleti keriz miyiz biz
İadem red olduğu için geri gelecekmiş, tekrar iade gönderme hakkım kaç kere yoksa mahkemeye mi gideceğiz neden hakkım olan iadem onaylanmıyor ürün bozuk olduğunu nasıl anlayacağız ki iademizi kullanacağız.
