Ödenen Tavan Vantilatörünün Teslim Edilmemesi Ve Oyalama Süreci

7 Nisan’da Koçtaş Bornova şubesinden tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün mağazada olmadığını, Bodrum şubesinden getirtileceğini ve en geç 1 hafta, en geç 14 gün içinde de kesin olarak tarafıma teslim edileceğini söylediler. 18.000 TL ürün bedeli ve 3.086 TL garanti bedeli olmak üzere ödemeyi peşin olarak yaptım, ancak bunca zamana rağmen hâlâ elimde hiçbir ürün yok.

Satın almanın ardından 15 gün geçtiği için mağazayı arayarak durumu öğrenmek istedim, çünkü bu tarihe kadar ürünün bana ulaşmış olması gerekiyordu. Bu görüşmede, ürünün kargoya verilmesinin unutulduğunu söylediler ve 16. Gün ürünün kargoya verildiğini ilettiler. Ancak Bodrum’dan kargoya verildiği söylenen bir ürünün, satın alma tarihinden itibaren 23 gün geçmesine ve kargoya verildiği belirtilen tarihten itibaren de bir haftadan uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmaması kabul edilebilir değildir.

Süreç boyunca defalarca hem mağazaya giderek hem de telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım fakat her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım. İlk başta ürünün yolda olduğu söylendi, ardından kargoya vermeyi unuttuklarını ifade ettiler, daha sonra da ürünün Bodrum’dan kargoya verildiği ve yolda olduğu söylendi, ancak hâlâ teslimat yapılmadı.

Ödemenin çok önceden alınmış olmasına rağmen teslimat sözlerinin tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım tavan vantilatörünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin baştan sona net ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.