to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden acı profili isimli ürünü satın aldım ancak gelen ürün, sitede gördüğüm ve açıklamada yazan ürünle aynı değildi. Bunun üzerine ürünü 25.03.2026 tarihinde, ürünü getiren aynı firma ile ve Koçtaş’ın verdiği iade numarasıyla geri gönderdim. Toplam 2.975,00 TL tutarındaki bu alışveriş için iade talebinde bulundum.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise neredeyse hiçbir iletişim kanalı etkin çalışmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor oluyor. Ulaştığımda da sürekli bilgisayarlı sistemle otomatik cevaplar alıyorum ve görüştüğüm müşteri temsilcileri konudan habersiz, çözüm sunamıyor. Müşteri hizmetleri bu konuda tamamen yetersiz kaldı.
Siparişini zamanında ödeyen bir müşteri olarak, usulüne uygun şekilde iadesini yaptığım ürünün 2.975,00 TL tutarındaki bedelinin bir an önce hesabıma geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
06.04.2023 tarihinden Koçtaş'ın web sitesi üzerinden sipariş verdim. Aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. 25 gün olmasına rağmen hala para iadesi...
01 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş üzerinden vermiş olduğum siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi. 14. Gün dolmasına rağmen otomatik iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması gerekirken süreç işletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve o...
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1087359390 numaralı siparişimle üç adet tablo satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ancak 10 Şubat 2026 tarihinde defalarca denememe rağmen Koçtaş’ın internet sitesindeki iade sayfası çalışmadı. Sitede diğer tüm işlemler sorunsuz ile...
Koçtaş’ın web sitesinden 22 Şubat’ta bir masa siparişi verdim, ürün 27 Şubat’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda masanın hem eksik parçalarının olduğunu hem de sanki daha önce kullanılmış ve hasar görmüş bir ürün gibi durduğunu gördüm. Yüzeyinde ezikler var, bazı yerleri kırılıp yapıştırılmış izlenim...
Yorumlar