to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Ayıplı Ürün İadesi Reddi
23 Nisan’da Edirne Koçtaş şubesinden duş spiral borusu satın aldım. Ürünü hiç kullanmama rağmen su kaçırma sorunu olduğu için 4 gün sonra mağazaya geri götürdüm.
Mağazada telefon numaramdan sistemden bakmak istediler ancak numaradan işlem çıkmadığını söyleyip, fişim yanımda olmadığı için ürünü alamayacaklarını belirttiler. O an fişim yanımda olmadığı için yardımcı olmadılar, ben de duş spiral borusunu mağazada bıraktım. Şu an fiş de elimde olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.
Kullanmadığım, ayıplı çıkan ürünün iadesinin alınmasını, istersem sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Güray K., Talebinize istinaden ürününüzün iadesi alınarak ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Koçtaş yetkili, herhangi bir iade ödeme gözükmüyor bende
Merhaba sorunum çözüldü
