to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sandalyeler İçin Acil Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
27.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Leva House Garden camlı masa 6 koltuk takımını 1090329920 numaralı sipariş ile satın aldım ve ürün 04.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Lojistik firmasından gelen paketleri açtığımızda sandalyelerden ikisinin kırık olduğunu video ve fotoğraflarla tespit ettik.
4 Nisan’dan bu yana Koçtaş uygulaması üzerinden ve telefonla görüştüğüm birçok müşteri temsilcisine durumu defalarca aktarmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca b****@koctas.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kırık olan sandalyelerimin acilen sağlam olanları ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Medya Departmanından Miray Hanım. A çözüm için desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Ürün değiştirilmek üzere kargolandı, küçük bir hediye çeki tarafımıza tanımlandı...
Kırık sandalyeleri onlara geri kargoladınız mı acaba? Süreç nasıl ilerledi