to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süzgeç Vida Parçası Akıllı Evye Kullanılamaz Hale Getirdi, Koçtaş Çözüm Sunmuyor
Koçtaş internet sitesi üzerinden Rena Design Concept marka akıllı evye satın aldım. Evyeye ait süzgeç vidası plastik malzemeden yapıldığı için kısa süre içinde kırıldı. 11 Şubat 2025 tarihinde aldığım bu ürün nedeniyle mutfak tezgahını 1 aydan uzun süredir kullanamıyorum.
15 Mayıs’tan bu yana Koçtaş’a üç kez yedek parça talebinde bulundum, ancak hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Son görüşmemde ise sadece firmaya yazdıkları, ancak cevap alamadıkları söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Rena Design Concept adlı firmaya da doğrudan ulaşamıyorum.
Hem ürünün kalitesiz plastik bir parçadan dolayı kullanılamaz hale gelmesi hem de Koçtaş’ın çözüm odaklı bir geri dönüş yapmaması beni oldukça mağdur etti. 1066026059 numaralı siparişime ait akıllı evyenin kırılan süzgeç vidası yedek parçasının bir an önce temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da uygun bir iade/ödeme çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Selin D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Geri bildiriminizi bekliyor iyi günler diliyorum
Telefonla yaptığım görüşmeler ve aplikasyon üzerinden yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapmayan firmaya bu platformdan şikayet yazında sorunuma çözüm bulduğu için teşekkürler ediyorum.
