to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 949,90 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden satın aldığım hasır ürünü iade ettim ancak üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Toplam 949,90 TL tutarındaki ürün için iade işlemini 05.06.2026 tarihinde, 6100402155 numaralı iade kargo kodu ile gerçekleştirdim ve ürünün Koçtaş’a teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Ürün teslim alınmış olmasına rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratmakta hem de Koçtaş gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kalmaktadır.
İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanarak 949,90 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kas Metal E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayet vara yazıldıktan sonra süreç hemen başlatılıp yardımcı oldular teşekkür ederiz
