to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Teslim Edilmeyen Kombi, Kredi Kartı İadesi Talebi
09.06.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan, satıcısı Koçtaş olan DemirDöküm Nitromix kombi için sipariş verdim. Sipariş numaram 1094201520’dir. Teslimat yeri olarak Adapazarı Koçtaş mağazasını seçmeme rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi bilgisi de paylaşılmadı. Güvenilir zannettiğim Koçtaş, bu süreçte beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün uzun süre teslim edilmediği için artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı kanallardan defalarca şikayet ve talepte bulunmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı, aranmadım.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şener A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Tam bir hayal kırıklığı! Hem ürün teslim etmediler hem de para iadesini yapmıyorlar. Bu kadar zor olmamalı.. Koç grubuna ait olan Koçtaş' bunu beklemiyordum. Kaç gün kombisiz kaldım, şikayetkerimi üst kademeye bildiriyoruz demekten başka bir çözüm yolu sunmuyorlar, nasıl bir üst kademeyse artık arayan soran yok, çözüm yok
