Kırık Yatak İçin Acil Değişim Ve İade

03.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Niron marka yatağım kırık ve yırtık şekilde teslim edildi. Teslimat numaram 1088811892-b. Teslimat sırasında tutanaklar tutuldu ve tarafıma ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak süreç bir türlü çözüme kavuşmadı.

29 Mart’ta bu kez sadece kırık olan parça için yeni bir parça getirildi fakat bu sefer de parçayı küçük kesmişlerdi ve yine kullanılamaz bir ürünle baş başa kaldım. O günden bu yana Koçtaş’ı yaklaşık 10 kez telefonla aradım, Niron firmasıyla da 5 kez görüştüm. Her seferinde not alındığı, kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne somut bir adım atıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Şu an hala kırık ve sorunlu bir yatakta yatmak zorunda bırakılıyorum ama ürünün parasını eksiksiz şekilde ödedim. Defalarca aramama rağmen hem Koçtaş hem Niron tarafı bu süreci ilerletmiyor, verilen sözler tutulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ya yatağımın sıfır ve hasarsız bir ürünle acilen değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aylardır çözülemeyen bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.