to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İadesi Uzun Süre Bekliyor Koçtaş’ta Çözüm Bulunamıyor
13 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Airfel 18kbtu duvar tipi ltx50 inverter klima satın aldım. Sipariş numaram 1095133635, fatura numaram I012026000181716’dır. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra Daikin servisi tarafından montajı yapıldı, ancak montaj sonrası kontrol aşamasında cihazın sürekli eh03 hata kodu verdiği tespit edildi. Servis görevlisi, ürünün fan motorunda arıza olduğunu belirtti.
Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ve kayıt oluşturuldu. Ürün sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, montaj servisi tarafından iki kez iade için tutanak tutulup Koçtaş’a iletilmesine karşın, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünümün iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her aradığımda kaydımın üst birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Koçtaş’ın bana arızalı ürün göndermiş olmasına rağmen iade sürecimi hâlâ sonuçlandırmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bozuk olduğu servis tarafından da tutanakla tespit edilen bu ürünün iade işleminin derhal ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünün Koçtaş stoğu bitti 10 gündür beni oyaladınız evimin duvarları kırıldı montaj için ek kablo ücreti verdim şimdi benim bu mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız
