Koçtaş Online Siparişinde Uzun Süreli Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Koçtaş’ın online mağazasından 26.03.2026 tarihinde Avmpark Bona Portmanto Pta2m1 sepet beyaz ürününü sipariş ettim. Ürün hem geç teslim edildi hem de yanlış gönderildi. Bunun üzerine 24 Nisan’da iade talebi açarak ürünü geri gönderdim.

Ürünü yaklaşık iki ay önce iade etmeme rağmen, ürün bedelinin iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri temsilcisi numarasını birkaç kez aradım. Her seferinde “2 gün içinde hesabınıza geçecek”, “bugün hesabınızı kontrol edin” gibi ifadelerle oyalandım ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.