Eksik Gardırop Parçaları Ve Cevapsız İletişim

Koçtaş üzerinden Çetin Ranza firmasına ait 6 kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürünler 3 Eylül ve 9 Eylül tarihlerinde iki kez tarafıma teslim edildi. Ancak her iki teslimatta da gelen kolilerin içeriği aynı olmasına rağmen gardırobun parçaları eksik ve parçalı haldeydi. Bir gardırobu elimizdeki parçalarla yarım yamalak kurmak zorunda kaldık, diğer gardırop kolileri ise hâlâ evin içinde bekliyor.

Sorunu çözmek için önce Koçtaş ile görüştüm, sistemlerinde yalnızca bir defa gönderim yapılmış gibi göründüğünü söylediler. Ardından doğrudan Çetin Ranza’yı aradım. Telefona çıkan kişiler ilgilenmediklerini, WhatsApp üzerinden yazmam gerektiğini belirttiler. Defalarca WhatsApp’tan yazmama rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de yanlış ve eksik gelen ürünler geri alındı, kimse sorumluluk almadı ve süreç tamamen tıkandı.

Evim 1+1 olduğu için bu hacimli ürünleri koyacak yerimiz yok, dairenin önüne koymak zorunda kaldık ve rezidansta yaklaşık 1 aydır bekliyor. Bu durum site yönetimiyle sorun yaşamamıza sebep oluyor, adeta ürünlerin bekçisi haline getirildik. Tüm uyarılarıma ve taleplerime rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de yaşam alanım ciddi şekilde kısıtlandı.

Çetin Ranza firmasına ait 6 kapaklı gardırobumun eksik parçalarının acilen gönderilmesini, eksik ve parçalı şekilde gönderilen ürünlerin evimden alınmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.