to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta 2X Olarak Gönderilen Banyo Bataryası Tek Çıktı, Çözüm Süreci Uzadı
27.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden iki adet banyo bataryası siparişi verdim. Siparişime ve kargo etiketine göre iki ürün görünmesine rağmen tarafıma sadece bir adet ürün teslim edildi. Kargo etiketlerinde de açıkça “2X” olarak yazmasına rağmen paketten tek ürün çıktı.
Yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt aldık, satıcı firmaya ilettik, size 48 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Her aramamda yeniden 48 saat süre verilmesi, mağduriyetimi daha da artırdı ve süreç uzadıkça herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de eksik ürün yüzünden mağdur oldum. Bu nedenle tarafıma teslim edilen ürün için bir iade kodu oluşturularak bu ürünün iadesinin alınmasını ve bana hiç teslim edilmeyen diğer banyo bataryasının ücretinin de eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun artık uzatılmadan, hızlı ve net biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Recep O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
