to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Setay Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Koçtaş ve Setay Mobilya’dan 6 Eylül 2026 tarihinde bir gardırop satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 14 Eylül 2026 tarihinde kargoya verileceği ve belirtilen termin süresi içinde teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen gardırop tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca mesaj gönderdim, her seferinde yalnızca “mesajınız inceleme aşamasındadır” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Üretici firma ile yaptığım yazışmalarda da gecikmenin farkında olduklarını ve ürünümün 3 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceğini ilettiler, ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve benimle tekrar iletişime dahi geçilmedi.
Termin süresine uyulmaması, verilen yeni tarihin de tutulmaması ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak satın aldığım gardırobun en geç pazartesi günü öğleden önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
