to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ayıplı Sandalye Değişimi Reddi
Koçtaş’tan 12.07.2026 tarihinde Bari bistro bahçe seti satın aldım. Ürün geç ve gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Sandalyelerden birinde ürün ilk geldiğinde kumaş kısmında ufak bir yırtık vardı, zamanla bu yırtık büyüdü ve en sonunda tamamen açılarak koptu.
Ürünün ayıbının kullanım sırasında ortaya çıktığını ve baştan beri var olan bir sorun olduğunu belirterek garanti kapsamında değişim talep ettim. Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sandalyedeki bu açılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimi reddettiler.
Teslimattan kısa süre sonra ortaya çıkan ve giderek büyüyen bu yırtığın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, sandalyemin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı ürünün iadesiyle ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Müberra G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş yetkilisi benimle iletişime geçip transfer sürecini başlattıklarını söyledi
