to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Açık Provizyon İşlemi İptali Ve İadesi Talebi
5 Ekim 2026 tarihinde saat 10.00 civarında İş Bankası kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ederken, “ODERO/KOÇTAŞ yapı marka” isimli işletme tarafından kartımdan 1.799 TL tutarında “açık provizyon” şeklinde bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir; belirtilen tarihte ne Koçtaş’ta ne de Odero isimli herhangi bir işletmede alışveriş yapmadım.
Kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılarak bu işlemin gerçekleştirildiğini düşünüyorum. İşleme dair açıklama alabilmek için ilgili işletmeye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye erişemedim ve bu konuda bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Banka uygulamamda ve dekontumda da bu işlem sanal pos alışverişi olarak açıkça görülmektedir.
Rızam dışında gerçekleştirilen 1.799 TL’lik bu açık provizyon işleminin derhal iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Merhaba Oguzhan U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
