Kırık Duş Teknesi Değişimi İçin 5 Aylık Gecikmeye Son

Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından banyo takımı kapsamında duşakabin, duş teknesi ve banyo dolapları satın aldık. Mayıs ayında teslimat ve montaj yapıldı ancak duş teknesi kargoda gelirken hasar görmüş, alt kısmı kırık bir şekilde gelmişti. Teslimat sırasında hasar tespiti yapıldı ve tutanağa not düşüldü, kırık parçanın değişimi için bizimle iletişime geçileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen kırık duş teknesi hâlâ değiştirilmedi. Bu süre içinde Koçtaş’ı ve mağazayı defalarca aradık, her seferinde kırık parçanın imalatta olduğu ve gönderileceği söylendi ancak konuşmaların üzerinden de yaklaşık 3 ay geçti, hâlâ gelen giden yok, somut bir adım atılmadı.

Banyo takımını tam ve sağlam şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kırık olan duş teknesinin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu uzun gecikmenin telafisi için gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.