to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Hepsijet Arasındaki İade Kodunun Pasifleşmesi Ve Sorumluluk Atma Sorunu
10.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1.210 TL ödeyerek elektrikli tırpan askısı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Hepsijet üzerinden randevu oluşturmadan adrese gelip iade almaya çalıştılar, o saatte doğal olarak evde değildim. Teslim alınamayınca iade kodum pasif duruma düşürüldü ve o günden beri yeni bir iade kodu oluşturulmuyor.
Yaklaşık 20 gündür hem Koçtaş hem Hepsijet ile defalarca görüştüm. Koçtaş bu konuyla Hepsijet’in ilgilendiğini söyleyerek topu Hepsijet’e atıyor, Hepsijet ise Koçtaş’a başvurmam gerektiğini söyleyerek aynı şekilde sorumluluğu üzerlerinden atıyor. İki taraf da sadece birbirine yönlendiriyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve iade sürecim bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Hem satın aldığım ürünün iade alınmasını hem de 1.205 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve yönlendirme yerine, iade kodumun yeniden aktif edilerek iade sürecimin net bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba Hayrullah D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu bilgilendirmeyi 7 8 gün önce de Koçtaş çağrı merkezinden duymuştum arama kayıtların va ses kayıtlarım sizde mevcuttur kontrol etmenizi de önemle rica ediyorum
Marka satış sonrası hizmet sıfır iade talebimde kargo evimden 22 gün sonra alındı bakalım bundan sonraki para iade süresi ne kadar uzun olacak merakla bekliyorum.
