to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayna Ve Su Sızdıran Bataryalı Banyo Dolabına Cevap Bulamayan Müşteri Şikayeti
20 Haziran’da Koçtaş Yenibosna mağazasından yaklaşık 21.000 TL tutarında, ödemesini kredi kartı ile yaptığım banyo dolabının aynası kırık olarak teslim edildi. Ayrıca montajı yapılan batarya da su kaçırdığı için, yeni aldığım dolabın içine su sızıyor ve dolap zarar görmeye başladı.
Telefonla Koçtaş’a defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine 5 gün önce Yenibosna mağazasına bizzat giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları “üzgünüz, size pazartesi dönüş yapacağız” diyerek beni geri dönüş yapılacağı konusunda bilgilendirdi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve sorunumla ilgili bir işlem yapılmadı.
Hem kırık gelen ayna için değişim yapılmasını hem de su kaçıran bataryanın acilen tamir edilmesini ve dolapta oluşan/oluşabilecek hasarın da Koçtaş tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Jale Handan E., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
2 gün önce SMS geldi ondan başka bir işlem yapmıyorsunuz müşteri temsilcisi bile telefon boşa düşüyor stoktan teslim denilen ürün kırık geliyor
Siteye şikayet etmeseydim ilgilenen olmayacaktı
