Koçtaş’ta Bosch GSB 600 Matkap Kullanılmış Gibi Gösterilince İade Reddedildi

İzmir Foça Bağarası Koçtaş mağazasından 29 Haziran tarihinde Bosch gsb 600 model bir matkap satın aldım. Ürünü sadece bir defa deneme amaçlı kullandım ancak hem çok ağır olması hem de ayarlarının bana uygun olmaması nedeniyle kullanışlı bulmadığım için iade etmek istedim. Ürünü alalı henüz 4 gün olmuşken, 4 Temmuz tarihinde iade için mağazaya gittim.

Mağazada ürünün üzerinde toz olduğu ve kullanılmış göründüğü gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Tozu silmenin çok basit bir şey olmasına rağmen, sadece bu gerekçeyle iade almamaları ve “kullanmışsınız” denilerek süreç kapatılmak istenmesi bana oldukça haksız ve mantıksız geldi. Bir kadın olarak matkabın bana uygun olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten denemekti, kullanmadan bunu bilmem mümkün değildi.

Fatura numaram N942026000005439’dur. Koçtaş’ın, yasal haklarımı da gözeterek Bosch gsb 600 matkabın koşulsuz iadesini kabul etmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.