to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Krizi
29.06.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden pul başlı vida siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 04.07.2026 itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kimse ürünün nerede olduğunu net olarak bilmiyor. Uygulama üzerinden soru sorduğumda “çözüm merkezi cevapladı” şeklinde bildirim geliyor fakat yanıta ulaşamıyorum. Ardından çözümle ilgili anket gönderiyorlar, fakat ankete yönlendiren kısa yol tekrar uygulamanın ana sayfasına düşüyor ve ankete de erişemiyorum. Yani hem siparişime hem de verilen yanıtlara sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
İstanbul’daki teslimat adresime gelmesi gereken, 1096695641 numaralı ve kredi kartı ile ödediğim bu siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve uygulama ile müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim ve bilgilendirme sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yaşadığım olumsuzluğun bir istisna olduğunu düşünüyorum, Koçtaş ile siparişlerim daha sonrada olacaktır, hala inandığım ve güvendiğim bir markadır. Teşekkürler
