Montaj Ücretinin İadesi Ve Kırılan Klozet İçin Tazminat Talebi

21.06.2026 tarihinde Koçtaş Yapı Marketleri tic. A. Ş.’nin İzmir Çeşme Alaçatı Mahallesi 16000 Sokak No:72 adresindeki mağazasından Ness Rim-Off asma klozet satın aldım ve montajının firmanız tarafından yapılacağı söylendi. Bu kapsamda montaj için 1.070 TL ödemede bulundum.

02.07.2026 tarihinde gelen montaj ustaları, aldığım klozetin mevcut tesisata uymadığını söyleyerek ürünü takamadılar. Eski klozetimi yerine geri takmaya çalışırken de klozeti kırdılar ve buna rağmen hiçbir sorumluluk kabul etmeden, “bizim suçumuz değil” diyerek olay yerinden ayrıldılar. Kullanılabilir durumdaki klozetim bu montaj esnasında kırıldı ve şu an kullanılamaz halde.

Montaj sonrası durumu aynı gün mağazaya bildirdim, mağaza görevlisi A****** Hanım konuyu biliyor. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimin giderilmesine yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hem montaj için ödediğim 1.070 TL’nin kredi kartıma iadesini, hem de montaj esnasında kırılan, kullanılabilir durumdaki eski klozetimin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.