to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Hizmetlerinde Abonelik İptali Ve Haksız Fatura Şikayeti
Firmam adına Pronet güvenlik hizmetlerinden yalnızca alarm sistemi aboneliği alıyorum. Taahhütlü sözleşmem Ağustos 2026 ortaları ile Eylül 2026 başı gibi bitmiş olmasına rağmen aboneliğimi bir türlü iptal etmiyorlar.
Sözleşmem bittikten sonra beni birkaç kez arayıp taahhüdümü yenilemek istediler. Her defasında açık ve net şekilde artık hizmet almak istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm kişiler iptal birimine bilgi vereceklerini, iptal biriminin beni arayacağını söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.
Ben kendim aradığımda ise abonelik iptali dediğim anda hatta sesli sekretere dahi bağlanmadan hat kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Buna rağmen sözleşmesiz fiyattan fatura yansıttıklarını söylüyorlar ve ne kadar tutarda fatura çıkardıklarını da paylaşmıyorlar.
S-795597 numaralı aboneliğimin hiçbir ek taahhüt olmadan, talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini, sözleşme bitiş tarihinden sonraki döneme ait haksız ve sözleşmesiz yansıtılan tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse banka kayıtlarım ve faturalar üzerinden itiraz edeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
"Sayın Gökçen K.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Beni sürekli aboneliğimi yenilemek için arıyorsunuz veya aboneliği başkasına devredeyim diye ısrar ediyorsunuz ama iptal işlemi için arayan yok benim aboneliğimi iptal edin daha kaç kere söyleyip kaç yere şikayet yazayım aboneliğimi 2 aydır iptal edemiyorum faturalara da itiraz ediyorum aboneliğimi siz iptal etmiyorsunuz
