to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunun İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Koçtaş internet sitesi üzerinden Flora flr4120 Bohem kahve köşesi ürününü montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 06.10.2026 tarihi için montaj randevum oluşturuldu ve bana SMS ile 13.00–16.00 saat aralığı bilgisi gönderildi. Çalışma saatlerim nedeniyle çözüm merkezini arayarak özellikle 16.00’dan önce, mümkünse saat 14.00’e kadar gelinmesini rica ettim. Buna rağmen bana saat konusunda yardımcı olamayacaklarını, not bile düşemediklerini söylediler.
Ayrıca kendi gönderdikleri SMS’te belirtilen zaman aralığına da riayet edilmedi. 16.20’de çözüm merkezini tekrar aradığımda diğer randevuların gecikebileceğini söyleyip kendilerini savundular, herhangi bir çözüm üretmediler. Sonrasında çözüm merkezinde bir şikayet dilekçesi oluşturdum ancak ne bu şikayetime bir geri dönüş yapıldı ne de montaj için tarafıma tekrar dönüş sağlandı.
Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum ve ben de çalışan biriyim, sabahtan akşama kadar evde beklemem beklenemez. Montaj hizmeti için ücretini ödediğim halde montaj hâlâ yapılmadı. Montajımın, mağduriyetim dikkate alınarak gün içerisinde en geç saat 14.00’e kadar gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Taner T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Umarım en kısa sürede cevap verirsiniz bekliyorum
Montaj için aynı gün aradıklarında randevu günü ve saatini ayarladık usta söylediği saatte geldi güzel bir işçilik çıkardı ellerine saglık...
