to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
25 Eylül’de Koçtaş internet sitesi üzerinden anneme hediye olarak Sinbo shd-1729 Pro Compact Multi-styler saç şekillendirme setini 3.699 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürünün en geç 30 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.
Ne kargo ile ilgili bir mesaj aldım ne de ürünün durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 2 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, daha önce de defalarca Ticket oluşturdum ancak iptal ve iade talebimle ilgili kimse ilgilenmedi, somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünü göndermeyip hem de para iadesini yapmamanız mağduriyet oluşturuyor. Siparişini yerine getiremeyeceğiniz ürünü neden sitenizde satışa açık tuttuğunuzu da anlamıyorum. Sipariş numarası 1105527400 olan ürünümün derhal iptal edilerek 3.699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Buse C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu konuda yardımcı olan Melek hanıma çok teşekkürler, çok hızlı çözüm sağladı.
