to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Çalışma Masası Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Çorum AHL Park Koçtaş mağazasından 14 Eylül’de London çalışma masası satın aldım ve ücretini ödedim. Ürün 21 Eylül’de Horoz Lojistik ile teslim edildi ancak çalışma masası eksik parçalarla geldiği için kurulum tamamlanamadı ve ürün halen kullanılamaz durumda.
Eksik teslimatı önce ürünü aldığımız mağazaya bildirdik, ardından müşteri hizmetlerine yönlendirildik. 22 Eylül’den bu yana defalarca aradığımız halde “inceliyoruz, ilgili birimlere aktarıyoruz” dışında somut bir dönüş yapılmadı, eksik parçalar gönderilmedi. Karton kutu üzerindeki bilgiler, Horoz Lojistik teslimat fişi, fatura ve eksik ürün görsellerini de iletmeme rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Bu süreçte mağaza müdürüyle de görüştük ve aynı şekilde tüm bilgileri kendisine de aktardık, müşteri hizmetlerinin çözüm üretemediğini ve bilgilendirici bir yanıt alamadığımızı belirttik. Pazartesi günü yaptığımız son görüşmeden bu yana da herhangi bir çözüm sunulmadı. LGS sınavına hazırlanan oğlum için aldığım bu çalışma masasını, tüm bu bekleme sürecine rağmen hâlâ kullanamıyoruz.
Eksik parçaların acilen temin edilerek masanın kullanılabilir hale getirilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nilüfer K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çorum AHL Park mağazasından mağaza müdürü Fatih Bey ertesi sabah arayarak eksik parçaların gönderimini mağazadan sağlayacaklarını bildirdiler. Eksik parçaları bugün teslim aldım. İlgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
