to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ve Mağaza Cevapsız, Eksik Parçalar Nedeniyle İade Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Decosense firması satıcılı 12 çekmeceli çok amaçlı oyuncak dolabı ve saklama ünitesini 28 Eylül’de satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra paketi açtığımda mobilya panellerinin olduğunu ancak kurulumu yapmak için gerekli vidaların ve çekmece parçalarının hiç gönderilmediğini fark ettim. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanıma uygun değil.
Eksik parçaların temini için Decosense firmasıyla telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Koçtaş üzerinden talep oluşturdum, talebin alındığı söylendi fakat bugüne kadar Koçtaş tarafından da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 1104861049. Ürünün eksik olan vida ve çekmece parçalarının acilen temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini veya ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Pelin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala bekliyorum bir gelişme yok günlerdir bekliyorum hiçbir alışverişimde bu kadar mağdur edilmemiştim insanların size güvenip alışveriş yapması bu kadar mı değersiz sizin gözünüzde
Koçtaş Sosyal Medya birimi benimle tekrar iletişime geçerek ürünü iade alacaklarını ve ücret iadesini yapacaklarını belirttiler. İlgilendikleri ve mağduriyetimi giderdikleri için çok teşekkür ediyorum.
