to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Hatalı Gardırop Parçaları İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
12.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan Adore London 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Siparişten yaklaşık beş gün sonra ürün adresime teslim edildi. Kurulum hizmeti ücretli olduğu için kurulum almadık ve ürünü kendimiz kurmak istedik. Ancak kutuyu açıp parçaları yerleştirmeye başladığımızda, dolabın kenarları ile çekmece içlerinin tamamen hatalı ve yanlış ürün olduğunu fark ettik, bu şekilde ürünün kurulumu hiçbir şekilde sağlanamıyor.
Durumu hemen ertesi gün Koçtaş’a fotoğraflı şekilde e‑posta ile ilettim. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de muhatap olabileceğim net bir yetkiliye ulaşabildim. Bir aydır sadece yanlış parçaların değişmesini bekliyoruz, ürün kurulamadan öylece bekliyor ve tamamen Koçtaş’ın hata ve ilgisizliğinin mağduriyetini yaşıyoruz. Üstelik yaşanan bu duruma rağmen iade talebimizin de kabul edilmediği söylendi.
Sipariş numaram 1104768134’tür. Hatalı parçaların bir an önce temin edilip gardırobun eksiksiz şekilde kurulmasını ya da parçalar gelmeyecekse koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sümeyye Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
En yakın zamanda bekliyorum hatalı ürünleriniz bir aydır evimde bekliyor lütfen artık çözüm istiyorum ya iade alın ya da düzgün ürün gönderin!
Koçtaş'ın o kadar umurumda değil ki değil çözüm bulmak arama tenezzülünde bile bulunmuyor böyle giderse tüketici halem heyetine başvuracağım bilginize
