Fesih Sonrası Sürekli Çekilen Aylık Ücretin İadesi Ve Aboneliğin Kesin Sonlandırılması

Digiturk Fenerbahçe taraftar paketi aboneliğimi 4 Ekim’de fesih için başvuru yaparak sonlandırmak istedim ve 11 Ekim itibarıyla fesih işleminin kesinleştiği tarafıma bildirildi. Abonelik numaram 1027731257’dir. Buna rağmen kredi kartı ekstreme Digiturk adına 7 Ekim tarihli işlemle başlayan ve 7 Şubat 2027’ye kadar süreceği görünen, aylık 344,63 TL tutarında 12 taksitlik bir ödeme yansıtılmış durumda, ve her ay bu tutar çekilmeye devam ediyor.

Fesih işlemi kesinleşmiş olmasına rağmen kredi kartımdan hâlâ düzenli şekilde çekim görünmesi kabul edilemez. Bu süreçte yaklaşık 50 defa Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgili muhtap bulamadım, sorunum çözüme kavuşmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Fesih tarihinden sonra kartıma yansıtılan bu bedellerin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin gerçekten sonlandırıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.