to read complaints and reviews, or file yours."Yardımcı oldular ürün tamire gönderildi"
Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Koçtaş şubesinden aldığım Black Decker avuç... taşlama makinem 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. 13 Ma
12 Temmuz 2026 Pazar günü Koçtaş Eryaman şubesinden banyo lavabosu ve dolabı satın alarak ödemesini mağazada peşin olara...k yaptım. Satış sırasında ürünlerin 3–4 hafta içinde teslim edileceği, hatta işimizin acil olduğunu belirttiğimiz için not alındığı ve mümkünse daha erken teslim edileceği sözlü ol
Koçtaş üzerinden 23/05/2026 tarihinde İstanbul Kağıthane adresime, Hepsijet/XL kargo firması ile gönderilen 675 TL tutar...ındaki Madame Dower krem plise perde siparişimin durumu sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü hiç teslim almadım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gö
23 Temmuz 2026 tarihinde Silivri Koçtaş mağazasına giderek Oryana 4 kapılı gardırop satın aldık ve mağazada bizim adımız...a dijital ekrandan sipariş talebi oluşturuldu. Kargo bir sonraki hafta çıktı, montaj hizmeti de aldığımız için ürün evimize teslim edildi ve montaj için yaklaşık 1 hafta sonrasına
17 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Ahşap Store Pe...rde siparişi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edil
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım el testeresi için 10.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaş...ık 30 gün geçmesine rağmen kargom evimde bekliyor ve iade için kimse kargoyu almaya gelmedi. İademin alınmaması sebebiyle hem ürün hem de süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Müşter
"Teşekkürler ilginize"
Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden bireysel kullanım amacıyla, kendi adıma k...ayıtlı Ustabilir Kartım üzerinden 3.399,00 TL tutarında bir merdiven satın
27/07/2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Moonshop satıcısından 1098600837 kodlu Moonshop 2,5 tona kadar ara...balı tekerlekli hidrolik kriko ve plastik taşıma 3 ton kriko standı sehpa 2’li set siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargo çıkışı dahi yapılmadı, ürün tar
"Mağaza müdürü a*** bey'in nazik ve yapıcı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Ancak dijital kanal konusunda sıkıntınız sürüyor..."
Dün İstanbul Kartal Koçtaş mağazasına, Koçtaş’ın online mağazasında beğendi...ğim bir ürünü almak için gittim. Mağazada ürünü bulamayınca görevliye onlin
"Şikayetimi girdikten bir gün sonra Koçtaş tarafından arandım ve irademin kabul edileceğini söylediler ürünlerinin arkasında oldukları için teşekkür ediyorum"
Koçtaş Akyaka şubesinden 11.08.2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek, 3 parçadan oluşan bir banyo dolabı seti satın... aldım. Satın alma sırasında özellikle ürünün tüm parçalarıyla birlikte bir set olup olmadığını sordum ve mağaza görevlisi, bu fiyatın söz konusu parçaların tamamını kapsadığını aç
Koçtaş’ın online mağazasından 23.07.2026 tarihinde bir adet vantilatör satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için i...ade etmek istedim ancak iade süreci son derece yorucu ve uzatmalı ilerledi. Uzun uğraşlar sonunda ürünü iade etmeyi başardım. İade ettiğim ürün 05.08.2026 tarihinde Koçtaş’a ulaşt
Koçtaş üzerinden Kumtel Rustik Bej Cam Ankastre Set ürününü satın aldım ve sipariş numaram 1097169801. Ürün elime ulaştı...ktan sonra yetkili servis tarafından kurulum yapılırken, setin içinden çıkan ocağın farklı bir modele ait olduğu ortaya çıktı. Yani sipariş ettiğim ankastre setin içinde, olması ge
"İadem yapıldı. Buraya yazdığım için bu kadar hızlı çözüldü sanırım. Teşekkür ederim."
Koçtaş mağaza online üzerinden ek ayakkabılık ürünü satın aldım ancak ürün tarafıma eksik parçalarla teslim edildi. Tesl...imat yapılalı yaklaşık üç hafta olmasına rağmen eksik parçalarla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Eksik parçalar için Koçtaş ile iletişime geçtiğimde “Firmayla iletişime geçiyoruz,
10 Haziran’da Koçtaş’ın online sistemi üzerinden bir portmanto satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında henüz ku...tusundayken kontrol ettiğimde aynasının ve kapağının kırık olduğunu gördüm. Yani ürün kırık şekilde teslim edildi. Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgilene
"Sosyal medya sorumlusu bana dönüş yapan arkadaş sayesinde sorun giderildi, yardımları için çok teşekkür ederim... 🙋🏻♀️"
"İlginiz için çok teşekkür ederim size yazınca hemen çözüldü teşekkürler"
Koçtaş’tan satın aldığım Hozelock Hortum Arabası Seti’nin tabanca kısmı arızalı çıktı. Ürün garantili olmasına rağmen 10... Temmuz’dan beri sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt açıp geri dönüş yapılacağı söyleniyor an
Koçtaş güvencesiyle Setay markalı bir gardırop satın aldık. Ürün bize teslim edildiğinde hemen kurulum yapmadık, yaklaşı...k 15 gün sonra kurulumu denediğimizde parçaların dolaba uymadığını fark ettik. Önce montajda hata yaptığımızı düşündük; ancak daha sonra dolabın farklı bir modeline ait yanlış parç
Koçtaş’tan Einhell TH-MA 1300 model kanal açma makinesi satın aldım. Ürünü ...aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra makine yandı ve garanti kapsamında servise g
Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından Oryana 4 kapılı gardırop aldım. Ürün iki kez kargodan defolu şekilde, kırık ve çizik...lerle teslim edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Yaşadığım problemle ilgili neredeyse her gün Koçtaş’ı aradım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreç
Koçtaş’tan aldığım duşakabin için 1098573107 numaralı online siparişim kapsamında montaj hizmeti talep ettim. Yaklaşık 1... haftadır montaj randevusu almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmuyor. Bu süre içinde hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalar
Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından Gelin Evi kurarken aldığımız ankastre ocak-fırın modülünü eve kurduk, ürün hiç kullan...ılmadığı halde yaklaşık 3–4 gün içinde çöktü. 25 Mayıs’ta bu durum için hemen iade talebi açtık ve ürünün çöktüğünü gösteren fotoğrafları da sisteme yükledik. Buna rağmen açtığımı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
