to read complaints and reviews, or file yours."Uzunda olsa teşekkürler"
Koçtaş’tan 1105036397 numaralı siparişimle satın aldığım ayna, kargo firmas...ı tarafından hasar gördüğü için göndericiye geri iade edildiğine dair cumar
"Koçaş'tan iletişime geçen sosyal medya danışmanına teşekkür ederim, sorunumu çözdü"
Koçtaş’tan satın aldığım gardırobun kurulumu için yaklaşık iki hafta önce evime montaj ekibi geldi. Kurulum sırasında ga...rdırobun alt tabanının çatlak olduğu görüldü ve bu parçanın ayıplı olduğu, değişim yapılacağı ve tarafıma yeni parçanın gönderileceği ifade edildi. Ancak aradan iki hafta geçmesin
Koçtaş Yenibosna şubesinden Adore Oryana iki kapaklı dolap satın aldım ancak ürün hasarlı geldi. Dolabın parçasında iki ...farklı bölümde hem hasar hem de çatlak bulunmaktadır. Hasarlı parçanın değişimi için 12 Eylül 2026 tarihinden beri dönüş bekliyorum ve defalarca bildirmeme rağmen parça hâlâ değişt
"Geçte olsa sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
13.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1104867143 numaralı ...siparişim ile 4.999 TL tutarında “110 cm Loya Sepetli Çok Amaçlı Dolap” sat
30 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Çalışma Masası Roma Beyaz” adlı... ürünü satın aldım. Siparişimin 7 Eylül tarihinde kargoya verilmesi gerekir
15.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Tanmob 1 kapılı gardırop çam” isimli ürünü 1104961297 numaralı siparişle satın al...dım. Ürün sayfasında özellikle “Ürün demonte değildir, kurulu gelir” şeklinde açık bir ifade vardı, bu nedenle montaj gerektirmeyeceğini düşünerek aldım. Ancak ürün dün teslim edil
21.09.2026 günü saat 19.00 sıralarında Koçtaş Trabzon Forum AVM mağazasına Bestway marka şişme yatak satın almak için gi...ttim. Reyon sorumlusuna ürünü açıp kontrol etmek istediğimi söylediğimde, hijyen nedeniyle ürünü açamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine ürünü satın alıp kasadan geçirdikten sonra
Koçtaş 41 Gündür Ürünümü Teslim Etmiyor, İptal Talebimi de Gerçekleştirmiyor! 11 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın inte...rnet sitesi üzerinden 1099376587 numaralı havuz siparişini verdim. Siparişin 12 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül ve ürün hâlâ tarafıma teslim edil
29 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından Gpd Tulio mte 135 ürününü 5.899 TL'ye satın aldım. Aynı ürünün i...nternette İdefix sitesinde 3.096 TL’ye satıldığını, Koçtaş’ın internet sitesinde Banyovit isimli satıcıda 4.096 TL olarak listelendiğini, Koçtaş’ın kendi sitesinde ve Eryaman mağaz
Koçtaş online mağazadan 24.05.2025 tarihinde 1071573112 numaralı sipariş ile 17.251,58 TL tutarında loft köşe koltuk tak...ımı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle süreç Tüketici Mahkemesi'ne taşındı ve mahkeme kararıyla ürünün kusurlu olduğu tespit edildi. Ürünü satan Eymense tarafı
19.09.2026 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden 1105222028 numaralı siparişimle Artema Sürgülü El Duşu Takımı Master 1f... a45693 ürününü 1.661 TL bedelle satın aldım. Daha sonra üründe fiyat değişikliği oldu ve Koçtaş, fiyat farkını gerekçe göstererek siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Aynı ür
26 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Obido firmasından Lavine Fold&GO... 4'lü portatif organizer tekerlekli dolap siparişi verdim. Siparişlerim ekr
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım bahçe mobilyasını daha 2 ay bile olmadan kullanmaya başladığım kısa sü...re içinde birçok noktasından paslanmış halde buldum. Bahçe kullanımına uygun olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede bu düzeyde paslanma yaşamak hem kalite hem de dayanıklıl
Koçtaş üzerinden 04.08.2026 tarihinde bir kahve köşesi ürünü satın aldım. Ürünü aldığımız tarihten bu yana hâlâ kurup ku...llanamıyoruz. Koçtaş’ı güvenilir bir firma olduğunu düşünerek özellikle tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız bu güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün montajı için gelen yetkili
"Sosyal medya bölümümüz gerçekten çok iyi çalışıyor müşteri hizmetlerinizden 100 kat daha iyi sosyal medya bölümünüze çok teşekkür ediyorum"
11.09.2029 tarihinde Koçtaş Mall of mağazasında internet ekranı üzerinden b...ir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 1104706199’dur. Ürün, ek
"Bayrampaşa şube müdürü tarafından arandım sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online mağazasından Alanya için taksitli olarak “Çetin Ranza Panjur Yavrulu Ranza” siparişi verdim. Ürün, taşı...ma/kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden geri götürüldü, dolayısıyla ürünü ne teslim aldım ne de kullandım. Teslimatın gerçekleşmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçm
Koçtaş’tan 23.08.2026 tarihinde 1101449943 numaralı siparişle aldığım tek iş tavan glop ürününü iade etmek istedim, anca...k iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Ürünleri satarken hiçbir sorun yaşamazken, iade aşamasında aynı ilgi ve hızın gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İa
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bella Büyüyen Beşik 90X120 - Bella Karyola 90X190 ürünü için 1063847672-a numaralı sipa...rişi verdim. Yaklaşık 13.221 TL ödediğim bu beşikte kısa süre içinde parmaklıkların kırılıp ayrıldığını fark ettim. Beşiğin parmaklıkları yerinden çıktığı için bebeğim açısından ço
Bugün yaklaşık 2 saat önce masa almak için Koçtaş Bornova şubesine gittik. Ürünlerin bulunduğu reyonda uzun süre bekleme...mize rağmen ortalıkta hiçbir çalışan yoktu. Defalarca seslenmemize rağmen kimse yanımıza gelmedi ve yaklaşık 30 dakika boyunca reyonda beklemek zorunda kaldık. Uzun bekleyişin ard
"Koçtaş ile yaşadığım sorunla ilgili olarak Tezcan Bey kısa sürede benimle iletişime geçti ve sürecin çözümü konusunda gerekli desteği sağladı. İlgi ve alakası, çözüm odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine verdiği önem için kendisine teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyet giderildi. Koçtaş’ın müşteri memnuniyeti konusunda gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim."
19.09.2026 tarihinde Koçtaş Gebze Center mağazasında torf ürünü ararken büy...ük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanlar ürünü bulabileceğim yeri gösteri
Koçtaş’tan Stanley fatmax marka, siyah–sarı renkli şarjlı matkap satın aldım. Mağazaya aslında sadece vidalama/sıkma işl...emleri için Bosch marka bir makine almak amacıyla gitmiştim, dayanıklılık açısından da Bosch düşünüyordum. Satış danışmanı Stanley fatmax modelinin kampanyada olduğunu, düşündüğüm
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım London model gardıropla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün daha en başınd...an beri arızalıydı, 15 Temmuz’dan bu yana problem yaşıyorum ve dolabımı kullanamıyorum. 28 Temmuz’da resmi olarak arıza bildirimi yaptım, yedek parça gönderildi, usta eve gelip inc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
