English Home Mağazasından Kıyma Çekme Aparatı Eksik Gelen Makine İçin İade Talebi

English Home’dan İstanbul Lotus AVM şubesinden 3 Ekim tarihinde kıyma çekme aparatlı hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ilk denediğimde kıyma aparatı Eti çekmedi, motor zorlanır gibi tak tak tak ses çıkarıp duruyordu. Ürünü geçen hafta aynı mağazaya inceleme için teslim ettim, faturayı da onlara verdim.

Dün mağazadan arayıp ürünün tamir edildiğini söylediler. Bugün saat 11.30 civarında ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde bana yalnızca hamur yoğurma makinesini teslim etmeye çalıştılar, kıyma çekme aparatının ise ya kaybolduğunu ya da servisten geri gönderilmediğini gördüm. Çalışanların görüştüğü yönetici, saat 13.30’a kadar beklemem gerektiğini iletti. Bu tutumu ve eksik ürünü kabul etmeyerek ürünü teslim almadım ve iade talebinde bulunduğumu özellikle belirttim, ancak iade talebimi kabul etmediler.

Bozuk çıkan ve servis sürecinden sonra parçası eksik şekilde tarafıma teslim edilmek istenen bu ürün için ödediğim 7.509,99 TL’nin tarafıma iadesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.