PTT Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Tutumu

Hatay Antakya’da PTT Kargo ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom pazartesi günü dağıtım şirketine ulaştı, bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Trendyol’daki takip ekranında gönderinin dağıtım şubesinde olduğu ve tahmini teslim tarihinin 13 Ekim olduğu görülüyor ancak bu tarihin üzerinden de zaman geçtiği halde hiçbir hareket yok.

Kargonun içinde 4 şişe oda kokusu bulunuyor ve bu ürünleri belirli bir tarihe kadar kullanmak için sipariş vermiştim. Gecikme nedeniyle hem planlarım aksadı hem de kargonun şubede beklemesi ürünlerin zarar görme ihtimalini artırıyor. PTT Kargo’yu aradığımda ise sadece “dağıtım gününü bekliyor” denilerek geçiştirildim ve bir görüşmede telefon suratıma kapatıldı.

Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile telefon görüşmesindeki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.