to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Bulunamıyor Ve Botla Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum
Koçtaş uygulaması üzerinden masa siparişi verdim. Uygulamaya girdiğimde ürünümün kargoya verildiği görünüyor ancak kargo takip numarasını hiçbir şekilde göremiyorum. Üç gündür aynı ekranla karşılaşıyorum ve siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Takip numarasını öğrenmek için Koçtaş’ı aradığımda ise sadece botla görüşebiliyorum ve bot tekrar uygulamaya yönlendiriyor, dolayısıyla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kargo firmasıyla da görüştüm ancak takip numarası olmadığı için onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Koçtaş’ın, ilgili siparişim için kargo takip numarasını benimle açık ve net şekilde paylaşmasını ve bu konuda bir müşteri temsilcisi aracılığıyla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kargo firmasını arayıp uğraşıp kendim çözdüm bir dahada Koçtaş'tan bir ürün almam
Merhaba Metehan C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürün bugün elime ulaştı teşekkür ederim kolay gelsin
