to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibinde Hiç Hareket Yok, Teslimat Gecikti
09.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Decosense firmasından 16 çekmeceli oyuncak dolabı sipariş ettim. 11.09.2026 tarihinde ürünün “yola çıkarıldığı” bilgisi verildi ancak bugün 16.09.2026 olmasına rağmen kargo takibinde herhangi bir hareket görünmüyor.
0850 209 50 50 numaralı Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemi hızlandıracaklarını söylüyorlar fakat buna rağmen kargoda bir ilerleme olmuyor. Ürünü satan firmaya ait 0551********18 numaralı telefonu aradığımızda ise telefona hiç cevap verilmiyor. Sipariş numaram 1104586235.
Ürünün kargoya gerçekten teslim edilmesini, kargo sürecinin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşattığınız gecikme için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Nur Özbek G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
En kısa süre dediğiniz ne kadar sürer acaba? Aranarak dönüş yapılmasını istiyorum. Muhatap bulmak istiyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bir firmasınız. Güvenilir olduğunuzu düşündüğüm için tercih ettim ama cidden hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hala bir dönüş alamıyorum
