to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1076741111 numaralı bahçe yer döşemesi siparişimi verdim. Siparişimde iki farklı model ürün istemiştim; biri 4 karolu, diğeri ise düz çizgiliydi. Ancak bana gönderilen ürünlerde, istediğim ürün ve miktar tamamlanmayınca diğer modelle karışık şekilde gönderim yapılmı...
06.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1077549721 sipariş koduyla şarjlı oto yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün elime eksik ulaştı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum; ancak bana eksik parçanın gönderileceği ve iade işleminin yapılmayacağı bildirildi. Fakat eksik parça da gönderilmedi. Şu anda mevcut ...
4 Eylül tarihinde Koçtaş’tan, Fico Home satıcısı aracılığıyla “Fico Home Modern Tasarım İthal LED Aplik İç ve Dış Ortam Kullanım” adlı ürünü 1077369363 sipariş numarasıyla Maltepe Bağlarbaşı adresine teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda içinde eksik parçalar ve üzerinde çizikler vardı, ayrıca kutusu...
22.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Dekorazi Bohem Yemek Masası Takımı tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıkta...
30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Kırklareli Minimall AVM Koçtaş mağazasından Adore marka kitaplık siparişi verdim. Ürün iş yeri adresime 08 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kitaplığın büyük yan parçalarının ikisinin de kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Koçtaş müşteri h...
İki hafta önce İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasından sipariş numarası 111390931 ile 260 cm Meşe Membran Hazır Mutfak satın aldım. Montaj sırasında alt modül rafının küçük geldiğini, raf tutucunun eksik olduğunu ve baza bağlantı plastiklerinin daha montaj aşamasında kendiliğinden kırıldığını fark et...
20.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından İstanbul Kartal adresine sipariş verdiğim zigon sehpa, teslim aldığımda çizik ve soyulmuş şekilde elime ulaştı. Ürünün hasarlı olduğunu hemen fark ettim ve durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana sadece 3 gün beklemem gerektiği söyl...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1077452581 ve 111361682. Toplamda 55 bin tl ödeme yaptım. Bugün 23 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişten sonra defalarca ma...
14.09.2025 de Antalya Koçtaş Meydan mağazasından banyo tadilatı için 66 bin tl lik ürünler seçtik. 30 bin tl alışveriş için tahta masa sandalye seti veriyorlardı. Bizde eşimle ben ayrı ayrı 33 bin TL'lik ödeme yaptık ama bize hediye verilmedi. Daha sonra 10 bin TL'lik hediye çeki verelim dediler. On...
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Black Decker Akülü Vidalama siparişi verdim. Ancak bana banyo temizlik takımı, ampul ve vakumlu poşet gönderildi. Ürünlerin paketinde veya kendilerinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle 16 Eylül’de iade...
"Hızlıca çözdüler özür dilediler ve paramı iade ettiler"
Koçtaş dan konsol aldım. Montaj hizmeti dahil bedelini ödedim. Urunu bugün teslim aldım. Markanın uygulamasından montaj randevusu almaya çalışıyorum. Karşıma randevu al şeklimde bir seçenek çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Gönderilen linki açın siparişlerim sekmesi drn randevu alin seklinde ka...
Koçtaş’tan 1077333423 numaralı siparişim için montaj hizmeti aldım. Sipariş sırasında yanlış adres girişi yaptım ve durumu fark eder etmez bir hafta ö...
Koçtaş’tan Garaj Home markalı bir bebek odası takımı satın aldık (Sipariş No: 1077671346) ve ürünle birlikte montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptık. Ürün tarafımıza hasarlı ve eksik parçalarla teslim edildi. Montaj ekibi gelerek durumu tespit etti ve tutanak tuttu. Ancak, teslim alacak lojistik ...
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyor...
11.09.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Bimossa Flora u2050 Beyaz 5+2 Çekmeceli Aynalı Makyaj Masası (sipariş no: 1077877324) satın aldım. Ürünü teslim alıp paketleri açtığımda, makyaj masasının üzerinde çizikler ve boya atması olduğunu fark ettim. Ürünün paketlemesi ya da paketlemeden önceki durumu b...
"Şikayetim yayınladıktan sonra 10 dakika içinde bana ulaştılar ve sorunumu çözdüler"
26 Ağustos tarihinde Kapaklı/Tekirdağ Koçtaş mağazasından Durul marka duşakabin satın aldım. Sipariş numaram: 1077013562. Ürün 1 Eylül’de PTT Kargo ta...
15.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1076378573 sipariş numarası ile 1012b Dionis Çok Amaçlı Dolap (2 adet) satın aldım ve toplamda 12.418,20 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim, teslimat adresi olarak belirttiğim ev adresime getirilmedi. 30.08.2025 tarihinde Horoz Nakliyat firması ...
"Büyük bir gecikme ile de olsa şikayetim giderildi."
24.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075937922 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Yaklaşık 25 gündür herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca b...
Koçtaş internet sitesinden “Sardıcı” adlı banyo musluk bataryasını satın aldım. Sipariş numaram: 1077494332. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra bataryada çatlak oluştuğunu ve su sızdırdığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun beni oldukça mağdur etti. Sorunu ...
Koçtaş’tan sipariş ettiğim seramik ürünüm bugün teslim edildi. Ancak, ürünüm adresime getirilmesi gerekirken evimden yaklaşık 350 metre uzaklıktaki yokuş yukarı bir noktaya bırakılıp gidildi. Sipariş numaram: 111395602. Teslimat Koçtaş’ın kendi nakliyesiyle yapıldı ve sipariş sırasında “kapıya tesli...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
