Koçtaş Kat Teslimat Sözünü Ağırlık Nedeniyle Engelli Müşteriye Uygulamadı
"Sorun giderildi"
"Sorun giderildi"

Antalya Kepez Özdilek AVM içindeki Koçtaş tan 15 Kasım'da Vitra marka bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 15 Ara...lık’ta teslim edileceği söylendi. 13 Aralık’ta ise beni arayıp dolabın 2 gün sonra teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen daha sonra aradığımda ürünün henüz mağazaya bile gel

Koçtaş’tan Bosch marka Easy Impact 18v-40 model elektrikli vidalama aletini 5.039,10 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi c...umartesi verdim ve ürün 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürün bana bataryasız, taşıma çantasız ve ambalajsız bir şekilde gönderildi. Ürünü incelediğimde, üzerinde kullanım

"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
Koçtaş’tan online olarak banyo dolabı ve lavabosu sipariş ettim. Toplam yak...laşık 6.500 TL tutarındaki bu siparişime ait 1083547700 numaralı işlem için

Koçtaş uygulaması üzerinden Evdemo markasına ait siyah renkli kilitli 4 kapaklı metal ayakkabılık siparişi verdik. 12412...0665497 numaralı siparişimizde, sipariş tarihimiz 14.12.2025 olmasına rağmen ürün 24.12.2025 tarihinde ancak kargoya verildi olarak göründü. Bugün 27.12.2025 tarihindeyiz ve kargo

"Sorunumu çözdükleri için Koçtaş müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
Koçtaş’ın mağazaya teslim siparişlerde 250 TL hediye vereceğini beyan ettiğ...i kampanyadan yararlanmak için yaklaşık 15 gün önce İzmir Optimum Koçtaş ma

21.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Bitatek firmasından bir rattan bahçe takımı satın aldım. Ürün bana hiç ...teslim edilmediği halde sistemde ve telesekreterde siparişimin teslim edildiği görünüyor. Bursa’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu fark eder etmez telefonla ara

Koçtaş üzerinden Durul marka oval 80X80 cm duşakabin satın aldım ancak ürün yanlış ölçülerde teslim edildi. Bunun üzerin...e müşteri temsilcisi aracılığıyla iade talebi oluşturdum. Görüşmede, 48 saat içinde tarafıma iade kodu gönderileceği söylendi fakat verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ

"İlgili satıcı ile görüştürüldüm"


14.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden ssa Store satıcısından verdiğim 1082980053 numaralı siparişim 10 günü aşkın süredi...r hâlâ gönderilmedi. Sipariş bedeli tahsil edilmesine rağmen kargo süreci başlatılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yazılı açıklama da yapılmadı. Bu süreçte hem Koçta
"Uzun zaman sonunda da olsa şikayetim çözümlendiği için teşekkür ederim Umarım bir daha aynı sorun yasanmaz"


Koçtaş online mağazadan 1083931308 sipariş numaralı bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğun montajını yaptığımda koltuğ...un yamuk durduğunu ve yaslanma aparatının arızalı olduğunu fark ettim. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime geçti ve kurar kurmaz bu sorunlarla karşılaştım, bu nedenle ürünü kullanamıyo


Afyon Merkez Triovista Koçtaş mağazasından 3 Kasım tarihinde hava tabancası ve 5’li uç seti siparişi verdim. Hava tabanc...asını 9.750 TL’ye satın aldım; ancak tedarikçi temin edemediği gerekçesiyle ürün hiç teslim edilmedi. Aynı ürüne işim gereği acil ihtiyacım olduğu için bu sefer farklı bir satıcıda
Koçtaş’ın online alışverişinden 15.10.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1079825674. Gardırobun te...slim edilmesi için aylarca bekledim, bu kadar bekleyişten sonra ürün bu kez eksik gönderildi ve eksik parçalar için de yeniden aylarca beklemek zorunda kaldım. Sonunda kutuları açı


18.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1083847776, K****... G***** kargo takip numaram ise 255662603373. Koçtaş’ın kullandığı kargo firmasının benim bulunduğum bölgede dağıtım yapmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması değiştir

"Şikayetvar.com sayesinde çözüldü."

"Teşekkürler"
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Assur marka hava üfleme makinesi satın aldım.... Ürün 19 Aralık günü saat 16.00 civarında teslim edildi; ancak ürün kırık

"Şikayetten sonraki yaklaşımınız için teşekkür ler"
17.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 1081847193 numaralı sipariş ile Setay... Mobilya “Bahar üniteli çalışma masası” bilgisayar masası satın aldım. Ödem

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir adet düz üstü katlanır masa siparişi verdim ancak ürünüm uzun süredir tarafıma t...eslim edilmedi. Siparişimi oluşturduğum tarihten bu yana 15 gündür beklememe rağmen hala teslimat gerçekleşmedi ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen ta

"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan satın aldığım bahçe tipi kamp sandalyesini sorun yaşadığım için ...kargo ile iade ettim. Ürün Koçtaş’a ulaştıktan sonra üzerinden 10 gün geçme

24.12.2019 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden hediye olarak Beko BM 3043 model bulaşık makinesi satın aldım; anc...ak tarafıma yanlışlıkla Beko BM 3033 model ürün gönderildi. Ürünü hediye olarak aldığım için ambalajı açılmadı ve marka/model bilgisi satın alma esnasında kontrol edilemedi. Bu yan

04.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir tencere seti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tencerelerin kapakla...rının yamuk ve kusurlu olduğunu gördüm, bu nedenle iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kapımdan alacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde gelip iade

Sipariş No: 1083600453 Tarih: 14.12.2025 16:14 Yukarıda belirttiğim sipariş numarası ile Koçtaş online üzerinden iş aya...kkabısı siparişi verdim fakat ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve en kısa zamanda çözül

16.10.2025 tarihinde Koçtaş online şubeden 8.820 TL ödeyerek satın aldığım duşakabin, tarafıma kutusu açık şekilde tesli...m edildi. Ürünü bu şekilde teslim alınca iade sürecini başlatmak istedim; ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Sipariş numaram 1079894398. İade için defalarc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100