Koçtaş Anatolium Mağazasında Banyo Dolapları Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Koçtaş Anatolium AVM Bursa mağazasından banyomuz için özel sipariş banyo dolapları oluşturdum. Siparişlerimi fiziki olarak mağazaya giderek verdim. 65 cm alt modül için 03.05.2026 tarihinde saat 17:45’te 111626433 numaralı, 65 cm alt modül aynalı dolap için ise yine 03.05.2026 tarihinde saat 17:50’de 111626442 numaralı sipariş oluşturuldu. Ayrıca 80 cm alt modül ve 80 cm alt modül aynalı dolap için 01.05.2026 tarihinde saat 16:48’de 111623542 numaralı siparişim bulunuyor.

Bu siparişlerimin üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünler Koçtaş Anatolium mağazasına hâlâ ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen her aramamda yalnızca “Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir, konuyla ilgili geri dönüş alındığında sizinle iletişime geçilecektir.” şeklinde standart bir cevap alıyor, ancak hiçbir şekilde geri aranıp bilgilendirilmiyorum. Ayrıca taleplerimi Kale Banyo’ya da iletmeme rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Banyo dolaplarım uzun süredir teslim edilmediği için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.