to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Anatolium Mağazasında Banyo Dolapları Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Koçtaş Anatolium AVM Bursa mağazasından banyomuz için özel sipariş banyo dolapları oluşturdum. Siparişlerimi fiziki olarak mağazaya giderek verdim. 65 cm alt modül için 03.05.2026 tarihinde saat 17:45’te 111626433 numaralı, 65 cm alt modül aynalı dolap için ise yine 03.05.2026 tarihinde saat 17:50’de 111626442 numaralı sipariş oluşturuldu. Ayrıca 80 cm alt modül ve 80 cm alt modül aynalı dolap için 01.05.2026 tarihinde saat 16:48’de 111623542 numaralı siparişim bulunuyor.
Bu siparişlerimin üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünler Koçtaş Anatolium mağazasına hâlâ ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen her aramamda yalnızca “Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir, konuyla ilgili geri dönüş alındığında sizinle iletişime geçilecektir.” şeklinde standart bir cevap alıyor, ancak hiçbir şekilde geri aranıp bilgilendirilmiyorum. Ayrıca taleplerimi Kale Banyo’ya da iletmeme rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Banyo dolaplarım uzun süredir teslim edilmediği için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş ve Kale Banyo tarafından arandım. Siparişimin bu hafta başında tarafıma sevk edileceği söylendi. Ürünlerimin söylenildiği gibi ilk sevkiyatta tarafıma ulaştırılmasını beklemekteyim. Sonuç alınamazsa tekrar bilgi paylaşımı yapacağım.
Bugün Kale Banyoya tekrar sorduğumda yine genel bir cevap aldım. Hala son bilgi üretimde görünüyormuş. Bu hafta içi teslim olacağı söylenen ürün üretim aşamasında görünüyor şeklinde dönüş sağlanıyor. Bu hafta sevkiyat ve montaj beklemekteyim. Firma mağdur etmiştir. Siparişim 50 günü aşkın süredir bana ulaşmamıştır. Koçtaş Firması da Kale Banyoyu sıkıştırmalı ve ürünleri bir an önce çekmelidir. Bu hafta içerisinde de sevkiyat ve kurulum yapılmazsa farklı mecralara da duyuracağım. Bilginize.
Dolapların Bursa Koçtaş Anatolium mağazasına ulaştığı bilgisi verildi. 26.06.2026 adrese sevk 27.06.2026 tarihinde de montaj olacağı bilgisi verildi. Süreci takipteyim. Belirtilen günlerde işlemlerin yapılmaması durumunda yeniden bilgilendirme yapacağım. Umarım ürünler sağlıklı bir şekilde kırığı eziği olmadan gelirler ve montajlanırlar.
Gerekli montaj yapılmıştır. Burada verdiğim mücadele sonrası bana destek olarak mağduriyetimin giderilmesine katkı sağlayan Şikayetvar ailesine teşekkür ederim.
