Koçtaş’tan 16 Gün Geciken Teslimat Ve Cevapsız İade Talebi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.05.2026 tarihinde Grundig marka port...atif klima satın aldım ve Konya Koçtaş mağazadan teslim seçeneğini işaretle
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.05.2026 tarihinde Grundig marka port...atif klima satın aldım ve Konya Koçtaş mağazadan teslim seçeneğini işaretle
Koçtaş’tan online olarak 16.05.2026 tarihinde saat 17:10’da verdiğim Porto 10’lu Ayakkabılık Beyaz 76X187X36 siparişim 2...1 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımda parçaların kırık ve defolu olduğunu gördüm. Durumu fark eder etmez Koçtaş ile iletişime geçtim, talep oluşturduklarını söyled



"Çözüm sağlandığı için teşekkür ediyorum. Geriye ücret iadesi kaldı, onun da en kısa zamanda halledileceğine inanıyorum."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Enka Max marka bir çivi tabancası satın aldım. Ürün ilan ve açıklamalarda çantalı ol...arak belirtilmesine rağmen 03.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde çantasız gönderildiğini gördüm. Ürünü 31.05.2026 tarihinde sipariş etmiştim. Sipariş numaram 1094777715-a. İlk t

Koçtaş online üzerinden “Rabi Ecem 6 kapak gardırop” siparişi verdim. Siparişim sonrası 1094558701 numaralı sipariş taki...p numarası ile kontrol ettiğimde, ürünün kargoya veriliş tarihinin 30 Haziran olarak göründüğünü fark ettim. Bir hafta önce verdiğim sipariş için bu kadar ileri bir tarih verilmesi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Evdemo isimli firmadan 07/05/2026 tarihinde 2 adet Rio Rattan Oturma Grubu için sipa...riş oluşturdum. Tahmini kargoya verilme tarihi 25/05/2026 olarak gözüküyordu. Ancak 03/06/2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo süreci başlamadı. Evdemo’nun kendi ça
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir perçin tabancası siparişi verdim. Ürünün 2 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi... paylaşıldı ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
18/05/2026 tarihinde bahçe takımı aldım. Mağazada olmadığı için internetten sipariş verdim. Mağaza çalışanı arkadaş, Koç...taş adlı mağazadan bana mesaj geldi: 25/05/2026 tarihinde teslim olacaktır diyerek, ama ürün teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Bana beyefendi, "Biz bu ürünü başka
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından Lando banyo dolabını 26 Nisan tarihinde satın aldım. Ürünün fiyatı 26.500 TL olmasına... rağmen, kampanyaya rağmen benden ayrıca 650 TL ekstra ücret alındı. Buna rağmen montaj sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün kurulumu için 21 Mayıs tarihi verildi ancak o gü
Nisan ayında İzmir Optimum mağazasında teşhirde görüp beğendiğimiz gardırobu Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden demonte... olarak satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaptığımızda, kapakların hiçbir şekilde yerine oturmadığını, gardırobun teşhirde gördüğümüz ürünle alakası olmadığını ve k
14 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Viaport Asia mağazasından mağaza çalışanının yönlendirmesiyle online olarak 4 Kapaklı Ant...rasit Gardırop 52X180X200 cm ürününü montaj hizmeti dahil 23.450 TL ödeyerek satın aldım. Ancak çalışan, hesap kurulumumu tamamlamadan işlemi misafir hesabı üzerinden yaptığı için,
"Panora AVM Mağaza müdürü Mehtap hanım bizzat aradı sorunum çözüldü"
Koçtaş üzerinden satın aldığım Doğtaş marka gelen Orma beyaz 3 kapılı çekmeceli dolap 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma t...eslim edildiğinde ürünün bazı parçalarının hasarlı olduğunu gördüm. Aynı gün hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettim ve ürünün sadece hasarlı parçalarının değişimi




"Sayın Yetkili, Tarafıma göstermiş olduğunuz hızlı geri dönüş ve süreci özel olarak takip etmenizden dolayı teşekkür ederim. Konuyu son derece profesyonel bir şekilde yönetmiş olmanız ve aldığınız aksiyonlar sayesinde yaşanan sorun kısa sürede çözüme kavuşmuştur. Bu vesileyle, bundan sonraki çalışma hayatınızda başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla,"
Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce Yapı Kredi kredi kartımla 24.247,27 TL tutarında bir alışveriş yaptım. ...Ödeme ekranında özellikle 7 taksit seçmeme rağmen, hesabıma baktığımda işlemin tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez Koçtaş’a bildirdim ancak aradan zaman
"Teşekkür ederim"
30.05.2026 tarihinde kamp sandalyesi satın almak için Şişli Cevahir Koçtaş mağazasına gittim. Öncesinde stok sorgulaması... yaparak gitmek istedim ancak mağazadaki personel ellerinde ürün olmadığını, internetten mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verirsem ürünü temin edebileceklerini söyledi. Bunun ü
"Müşteri temsilcisi aradı, yaşadığım mağduriyet ile hem mağazadaki yetkililer hem de müşteri hizmetleri çok ilgilendiler. Bir hediye çeki de vereceğiz dediler, henüz gelmedi ama gelecektir umarım :) Teşekkürler her şey için."
29.05.2026 tarihinde Koçtaş Balçova şubesine, internet sitenizde stokta gör...ündüğü için 1000791028 kodlu b Cırt Bant Beyaz ürününü almak amacıyla gitti
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım tavan vantilatörünün camı yaklaşık iki ay önce kullanım sırasınd...a kırıldı. Ürünün modelini ve sipariş numarasını şu an hatırlayamıyorum ancak cam parçası olmadan ürünü kullanamıyorum ve hiçbir yerde bu cama uygun yedek parça bulamıyorum. Hem K

"Teşekkürler"
17.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Marshall marka boya için 10...93368724 numaralı siparişi oluşturdum. Herhangi bir bilgilendirme veya gere
Koçtaş’ın online mağazasından balkon için bir oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve ikili koltuğa ...ait oturma bölümü paketin içinden çıkmadı. Satın aldığım ürün eksik teslim edildiği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 1093860070’dir. Eksik p
"İade kod geldi çok teşekkür ederim"


Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 19.03.2026 tarihinde 1089794210 sipariş numarası ile satın aldığım Bohrer 600nm mark...a vida somun sökme şarjlı makinesi ilk kullanımda arıza verdi ve çalışmadı. Ürünü alalı 2 ayı geçti, ancak hâlâ kullanamadığım, çalışmayan bir makine elimde duruyor. Yaşadığım sor

"İlginiz için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100