to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde Adore Yeni White 6 Kapı gardırop 52*206*213 ürününü sipariş ettim.... Siparişim 17.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi ve 25.08.2026 tarihi için Koçtaş üzerinden montaj randevusu oluşturdum. Sipariş numaram 1099349432’dir. Mo
"04.09.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden Melek Hanım. Tarafından arandım. İade talebimin iptal edilmesinin sistemsel bir durum olduğunu aktardı. İade talebini başlattıklarını Koçtaş olarak yaşanan bu durumdan üzüntü duyduklarını ifade etti. Yazıma hemen dönmeleri olumlu yaklaşımları nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetlerine, Melek Hanım. Teşekkür ederim. SMS bilgilerim geldi, iade süreci başladı. Montaj ücreti hesabıma yattı. Aynı ürünü tekrar alacağım, ayrıca tarafıma verilen 300 TL'lik indirim kuponu için de teşekkürler :) ) )"
Koçtaş Kayseri 5m Migros şubesinden 03.09.2026 tarihinde 1104002177 numaralı siparişle 3.495 TL kampanyalı fiyat üzerind...en bir ürün satın aldım. Ürünün stoklarda olmasına rağmen “adet eksik” gerekçesiyle siparişim reddedildi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya sorduğumda stoklarında 15 adet
Koçtaş’tan 26.08.2026 tarihinde Devecioğlu Harbinger mm123 Blackboard ütü masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında aya...klarının ezik ve çizik olduğunu görünce iade ettim. 29.08.2026 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez gelen ürün ilkinden bile daha kötü, yine ezik ve deformasyonlu çık
Koçtaş’tan 14 Temmuz’da vermiş olduğum 1097609876 numaralı “Koçtaş Basic kamp sandalyesi lacivert” siparişim uzun süredi...r tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Fatih’teki adresime istemiştim. Koçtaş’ın internet sitesindeki sipariş takip ekranında ürünümün kargoya verildiği yazıyor, ancak 2 E
02.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Vivense King 6 kapaklı gardırop siparişi verdim, ürün 07.08.2026 tarihinde İzmir B...ornova Yeşilova Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda gardırobun arka suntalarından iki tanesinin ve iki kapak kulpunun eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçala
Koçtaş üzerinden geçen hafta beğenip özellikle seçtiğim bir lazer terazi si...parişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, benim seçtiğim model yeri
28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Setay Mobilya markalı yavrulu karyola Sardes ledli başlıklı karyola siparişi verdi...m. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm sürekli “bugün yarın teslim edilecek” denilerek tarafıma ulaştırılmadı. 02.09.2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından aranarak ü
"Koçtaş Sosyal medya sorumlusu Melike Hanım ulaşarak sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum"
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Tem Aksesuar satıcısından... dokunmatik çöp kovası siparişi verdim. Teslimat Hepsijet ile yapılacaktı a
Koçtaş Kavacık mağazasından, faturası ga12026000013327 numaralı ve 26.08.2026 tarihli olan, sipariş numarası ENT-1101938...440-A ve sipariş tarihi 25.08.2026 olan dolap ürününü satın aldım. Ancak ürün bana eksik parça ile teslim edildi; dolabın sürgülü çekmecesinin alt suntası kutudan çıkmadı. Ayrı fir
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 23.08.2026 tarihinde Emek Parke Yapı Malzemeleri’nden 5 adet süpürgelik siparişi ver...dim ve bu alışveriş için 1.495 TL ödedim. Ustamla birlikte duvarları ölçerek siparişi oluşturmamıza rağmen, gelen ürünler odaya yetmedi ve dışarıdan ayrıca süpürgelik temin etmek z
22.08.2026 Cumartesi günü Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım SAS Haus 3 katlı paslanmaz çelik yemek kabını PTT Kar...go ile teslim aldım. Ürünün kapakları normalde bile çok zor açılırken, içine sıcak sulu yemek konduğunda dökülmeden açmanın neredeyse imkansız olacağını fark ettiğim için aynı gün
"Bt ekiplerimiz inceledi tek çekim yapılmış bilgisi paylaşıldı, kapatıldı. Şu dakikadan sonra çöp dahi almam"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi World kartımla 17.250 TL tutarında, kampanya şartlarına göre peşin fiyatına... 7 taksit uygulanabilir bir basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. 10.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit kampanyasından yararlanmak için ürünü sepete ekleyip öz
28 Ağustos’ta Koçtaş uygulaması üzerinden Lumexx marka “Yeni Sahra 3’lü Sıralı Eskitme Sarkıt” avizeyi 3.879,76 TL ödeye...rek sipariş ettim. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde sadece sipariş olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Uygulama üzerinden s
"Koçtaş ekibine olumlu iade süreci için teşekkür ederim. Sorunum sorunsuz çözüldü ve memnun kaldım."
Koçtaş’ın online sitesinden Flora Design satıcısından Ambiyans bar masası +... kahve köşesi ürününü satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği için tes
05.07.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden eko tavan vantilatörü siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geç...mesine rağmen ürünüm 31 Ağustos itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte en az 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her
"Sosyal medya ekibi tarafından sorunum çözüldü teşekkürler"
09.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1097333190 numaralı siparişimi oluşturarak ürün bedelini ödedim. Ürün PTT K...argo'ya verildikten sonra PTT Kargo tarafından telefonla aranarak kargomun kaybedildiği tarafıma bildirildi. Ardından Koçtaş da ürünün teslim edilemeyeceğini belirtti. Ancak bugün
07.08.2028 tarihinde Koçtaş internet sitesinden hazır mutfak dolabı satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ...hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 1099135983 olup, ödemesini yaptığım bu ürünü bir türlü teslim alamadım. Yurt dışından tatil için Türkiye’ye geldim ve özellikle burada bulund
10.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099418139 numaralı siparişle Mac Allister marka çim biçme makinesi satın aldım ve... ürünü 3-6 iş günü içinde Konya şubeden teslim alacağım bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen ürün hala temin edilmedi. Konya şube ile 27.08.2026 tarihinde
Koçtaş’tan yaptığım alışverişe ait 1099054945 numaralı siparişim için 14 Ağustos’tan beri para iadesi bekliyorum. 11.505... TL tutarındaki ödemenin iadesi aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “dönüş yapacağız” denm
Koçtaş Samsun Canik şubesinde teşhirde gördüğüm ve internet sitesinde de aynı şekilde eski sürüm olarak belirtilen Vitra... marka taharet musluklu asma klozeti satın aldım. Bu ürünü özellikle eski sürümündeki ek özellikleri nedeniyle tercih ettim ve Samsun şubesindeki görevli, aradığım modelin Yahyakap
Koçtaş’tan 25.08.2026 tarihinde Özgü Banyo Nero Uzun Havluluk’tan 2 adet, Özgü Banyo Nero Kapaksız Kağıt Havluluk’tan 3 ...adet ve Özgü Banyo Kapaksız Kağıtlık’tan 2 adet olmak üzere toplam 5.929,20 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken ürünler “%39 indirimli” olarak gösteri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
