to read complaints and reviews, or file yours.28 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından yaptığım alışverişte toplam 7 parç...a ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisini, Heves 6 çok amaçlı raf/banyo d
Koçtaş online üzerinden Baby Darling marka Lisa çalışma masası satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde parçaları hasarl...ı geldi. Koçtaş ile görüştükten sonra hasarlı parçalar yeniden gönderildi, ancak gelen yeni parçalar da yine hasarlı çıktı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 28.09.2026 tarihinde i
Koçtaş’ın kendi ürünü olan spot light aydınlatma ürününü 17.09.2026 tarihli..., 1105046707 numaralı siparişle 584,91 TL bedelle satın aldım. Ürünün bekle
Koçtaş online üzerinden Herkese Mobilya markalı bir ofis koltuğunu 22 Eylül tarihinde 1105387362 numaralı sipariş ile sa...tın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sipariş durumu da ilerlemedi. Bu süreçte defalarca kez sistem üzerinden mesaj attım, talep o
27 Eylül tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim siparişte birden fazla hata ve sorunla karşılaştım. Siparişimde t...ornavida gelmesi gerekirken testere gönderildi, beyaz tıpa yerine krem renk ürün gönderildi. Karton kutu ise demonte ve sıfır olması gerekirken kullanılmış ve kurulu şekilde gönder
17.10.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1106854696 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş içinde yer ala...n 1000466918 kodlu ürün hiçbir açıklama yapılmadan 19.10.2026 tarihinde iptal edildi. İptal edilen ürünle birlikte aldığım diğer ürün birbirini tamamlayan ürünler olduğu için, biri
Koçtaş’ın internet uygulaması üzerinden eylül ayında perde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda perdenin aparatı kutunun ...içinden çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra bana dönüş yaparak eksik çıkan aparatın kendi stoklarında da bulunmadığını söylediler. Dışarıdan kendi paraml
15.10.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından 3 metrelik hazır mutfak dolabı satın aldım. Demonte teslim tarihi 19.10.2026, m...ontaj tarihi 20.10.2026 olarak belirlendi ve SMS ile 19.10.2026 günü 13.00–16.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut mutfak dolabımızı sök
"Uzun bir süreden sonra mağduriyetimizi sonuca bağladılar sürecin çok uzaması sıkıntıydı nihayet halledildi dönüş yapıldığı için teşekkür ederim."
Koçtaş’tan Adore marka kitaplık satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede teslim ...edildi. Teslimat sonunda gelen kitaplıklardan birinin paneli kırık çıktı, paketi açarken hasarı net şekilde gördük. Aynı gün, 30 Eylül’de iade talebi oluşturarak iade kargo kodu 61
15’inde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Koçtaş satıcılı Goodyear A+ Kar Çorabı xi ürününü sipariş verdim. Sipariş oluş...turulurken ürün indirime girmişti ve 4 gün sonra kargoya verileceği belirtiliyordu. Havaların bir anda soğuması ve bazı bölgelerde kar uyarıları gelmesi üzerine ürüne ihtiyacım dah
Koçtaş üzerinden Esti satıcısına ait “Esti 10 Adet - Ayakkabı Kutusu” ürününü 23.09.2026 tarihinde 1105439541 numaralı s...iparişle 649,9 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Defalarca müşteri hi
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım gardırobun montaj hizmeti için 17 Ekim tarihinde 17.00–20.00 saatleri aralığına r...andevu verildi ve montaj ücretini de sipariş sırasında, yaklaşık 3.000 TL üzeri bir tutarla peşin olarak ödedim. Ancak randevu günü belirtilen saat aralığında montaj ekibi hiç gelm
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Devecioğlushop satıcısından 2.519 TL tutarında mm127 Powerboard ütü masası satın aldım. Ü...rün yaklaşık 6–7 Ekim gibi tarafıma teslim edilmesine rağmen, Koçtaş’ın internet sitesinde sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek
"Bütün sorunlar çok kısa sürede giderildi, teşekkür ederim."
Koçtaş üzerinden 11.10.2026 tarihinde Bimossa markalı bir kitaplık satın aldım. Ürünü özellikle oğlumun odasında kitaplı...k olarak kullanmak ve belirtilen ölçülere göre yerine tam oturtmak için tercih etmiştim. İlanlarda ve ürün açıklamasında ölçüler 60X180 cm olarak yazmasına rağmen, gelen ürünün ölç
"Süreçte Koçtaş'ın internetteki numaralarına ve web sitelerine ulaştım çözüm sağlanmadı ama Şikayetvar'a yazınca 1 saat içinde arandım. Meğersem aynı dolap 2 parçaya bölünüp kargolanmış kapaklar ilk geldi 3 gün sonra kalan parçalar geldi. Şikayetvar'a bu hizmeti sağlayıp tüketicinin arkasında oldukları için teşekkür ederim onlar olması kim bilir ne zaman kaale akınıp cevap alacaktım kendi numaralarından aradığımda ne olduğunu anlamamışlardı bile 2 kargonuz var cevabı verilememişti."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce evdemo markalı bir mobilya ürünü sipariş ettim. Ürün elime u...laştığında bazı rafların kutunun içinde hiç olmadığını, gelen panellerin köşelerinde darbe izleri, kaplama soyulmaları ve çeşitli defolar bulunduğunu gördüm. Ürünün bir kısmı eksik
Bayrampaşa Koçtaş mağazasından Solo Rim Off ve Serel Smart model olmak üzere iki adet klozet satın aldım. Ürünler 15 Eyl...ül 2026 tarihinde nakliye ile evime teslim edildi ancak gelen klozetler benim sipariş ettiğim modeller değildi. Mağazayı arayıp teslim edilen ürünlerin fotoğraflarını gönderdim, ya
28.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan Adore London model bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1105547991. Siparişi ol...uştururken 3–7 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bugün itibarıyla yaptığım kontrollerde An
"Neredeyse 1 hafta sonra iptal sağlandı. Teşekkürler"
12.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Artex Nano kılıf için 1106549990 numa...ralı siparişi oluşturdum. Siparişten sonra sarıcı beni arayarak yanlış ölçü
Koçtaş’tan satın aldığım gardırop 5’inde kargoya verilmesine rağmen teslimat tarihleri sürekli değiştiriliyor. Ankara Ye...nimahalle’deki adresime yapılacak teslimat için verilen tarih bugüne kadar iki kez ertelendi ve hâlâ net bir gün verilmedi. Teslimatın bu şekilde sürekli ertelenmesi nedeniyle zam
14 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Porto 10’lu ayakkabılık ürününü 6.299,10 TL ödeyerek sipariş ettim. Sip...arişim daha sonra Koçtaş tarafından iptal edildi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Temmuz ayından bu yana süreci düzenli ol
13 Ekim’de Koçtaş üzerinden PVC Testeresi ve Magnusson Kırpma Makası içeren, 1106602951 numaralı siparişi verdim. Aradan... 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş ekranında sadece “gecikme oldu, özür dileriz” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne net bir bilgilendirme ne de b
"Sorunum halledildi. Teşekkür ederim."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Bestway Pavillo plaj çadırı...nı 20 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünün iadesi alınmasına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
