to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan İade Edilen Ürün İçin Kredi Kartına Ödeme Yapılmadı
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Bestway Pavillo plaj çadırını 20 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünün iadesi alınmasına rağmen 1199 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma halen yatmadı ve kredi kartı ekstrelerimde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Sipariş numaram 1097695406’dır.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 6 kez kayıt oluşturuldu, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut bir geri dönüş ya da iade işlemi yapılmadı. Süre uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de firmaya olan güvenim azalıyor.
İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma ödeme yapılmadığı için 1199 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Erçin G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
