Koçtaş'ta Esti Satıcısının Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

Koçtaş üzerinden Esti satıcısına ait “Esti 10 Adet - Ayakkabı Kutusu” ürününü 23.09.2026 tarihinde 1105439541 numaralı siparişle 649,9 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 1 gün önce görüştüğümde yine sadece kayıt oluşturduklarını ve sorunu düzeltmeye yardımcı olacaklarını söylediler. Yaklaşık 10 gündür her aradığımda benzer şekilde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmaksızın 649,9 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.