5
Çözüldü
Koçtaş'tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Mesajlar
7 Ekim 16:2039
"Çözüm süreci biraz uzun sürdü ama yine de ilgilenildiği için teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş sipariş
5.878 şikayet
5
Çözüldü
Satıcı Ve Mağaza Cevapsız, Eksik Parçalar Nedeniyle İade Talebi
7 Ekim 12:4635
"Koçtaş Sosyal Medya birimi benimle tekrar iletişime geçerek ürünü iade alacaklarını ve ücret iadesini yapacaklarını belirttiler. İlgilendikleri ve mağduriyetimi giderdikleri için çok teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
6 Ekim 22:0242
"Bu konuda yardımcı olan Melek hanıma çok teşekkürler, çok hızlı çözüm sağladı."
5
Çözüldü
6 Ekim 13:2528
"Eskişehir Koçtaş çalışanları ve Ankara Gordion Güler hanım başta olmak üzere ekibine çok teşekkür ederim"
Engin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
45 Gün İçinde Ürün Gelmedi, İade Süreci Duraksıyor
6 Ekim 13:0335
Setay Mobilya’dan Koçtaş üzerinden 1099990193 numaralı sipariş ile arabalı ...çocuk yatağı satın aldım. Ürün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylen
Koltuk Takımı Teslim Edilmediği İçin Koçtaş Ve Edsy Home’dan Cevapsızlık
6 Ekim 12:4144
Koçtaş internet sitesi üzerinden Edsy Home Rebul 3+3+1 krem renk koltuk takımı için 05.09.2026 tarihinde 1103640456 numa...ralı siparişi verdik. Toplam 36.999 TL ödeme yaptığım bu ürün, sistemde 23.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş görünüyor ancak Tekirdağ Malkara’daki adresimize bugüne kadar h
Montaj Eksik Parçalar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
6 Ekim 11:4762
14 Eylül 2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş mağazasında, mağazada fiziken bulunmayan vanora 180 cm dolabı, 1104887800 sipar...iş numarası ile mağaza içindeki kiosk cihazından, çalışan personel yardımıyla satın aldık. 16 Eylül’de ürünümüz kargo ile adresimize teslim edildi ve çağrı merkezi üzerinden 18 Eyl
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Büyük Ürün İadesinde Kargonun Şubeye Teslimi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor
5 Ekim 11:0856
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden CLK Tekstil satıcısından bir çalışma ko...ltuğu satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile adresime teslim edildi. Şu anda ürü
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıtsız Satıcı İle İade Talebi
5 Ekim 02:4048
Koçtaş uygulaması üzerinden Avmpark isimli satıcıdan 17.09.2026 tarihinde, ...1. sınıfa başlayan çocuğum için Avmpark Remy Çalışma Masası + Kitaplık ürün
5
Çözüldü
Teslimatı Geciken Kahve Köşesi Dolabı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
4 Ekim 16:4677
Koçtaş üzerinden Tocco Mobilya satıcısından bir kahve köşesi dolabı sipariş...i verdim. Ürün için teslimat tarihi olarak belirtilen 28 Eylül tarihine rağ
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş Ve Setay Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
4 Ekim 15:5362
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Koçtaş ve Setay Mobilya’dan 6 Eylül 2026 tarihinde bir gardırop satın aldım.... Sipariş sırasında ürünün 14 Eylül 2026 tarihinde kargoya verileceği ve be
Koçtaş’tan Aldığım Dolapta Parça Ve Montaj Şeması Eksik
4 Ekim 14:3637
18 Eylül Cuma günü Koçtaş’tan bir dolap satın aldım. Ürün teslim edildiğinde dolabın kapak kulplarının, vidalarının, mon...taj şemasının ve birleştirme bağlantı malzemelerinin hiçbiri paketin içinde yoktu. Bu nedenle ürünü kuramadım ve dolabı kullanamaz durumdayım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçt
5
Çözüldü
Koçtaş'ta 2X Olarak Gönderilen Banyo Bataryası Tek Çıktı, Çözüm Süreci Uzadı
4 Ekim 14:2232
27.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden iki adet banyo bataryası siparişi ver...dim. Siparişime ve kargo etiketine göre iki ürün görünmesine rağmen tarafım
Koçtaş Online Mağazasında Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade
4 Ekim 13:2397
Koçtaş online mağazadan 26.07 tarihinde Haus Modüler/Haus Modüler satıcılı Kzy Mobilya Bohem 4 Kapılı Gardırop satın ald...ım; ancak tarafıma bambaşka bir gardırop gönderildi. 26 Temmuz’dan 3 Ağustos’a kadar satıcı ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, doğru ürünü göndermelerini talep edecektim fak
5
Çözüldü
Ankara Edremit Koçtaş Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu
4 Ekim 08:3554
Ankara Ankamall AVM Koçtaş mağazasından bedelini ödediğim lavabo ve küçük y...arım ayak ürünlerini, 03.10.2026 tarihinde 14.30–17.30 saatleri arasında Ko
Koçtaş Mağazasında Aldığım Bistro Setinde Lekeli Sandalyeler Değişim Talebi
3 Ekim 23:2226
Koçtaş Adana m1 mağazasından mağazadan satın al ile Dafnea bistro set masa sandalye takımı aldım. 1106033878 numaralı, 8....999 TL tutarındaki bu siparişi yeni kurmak için kutuyu açtığımda sandalyelerin kumaş kısımlarında sarımsı ve kahverengi lekeler olduğunu gördüm. Kapalı kutunun içine lekeli ürün k
+2
1
Koçtaş'ta Kurulmuş Mobilya Ölçüsü Uyuşmadığı İçin İade Talebi
3 Ekim 19:2544
Koçtaş online üzerinden sipariş numarası 1105649961 olan mobilya ürününü satın aldım. Ürün 2 gün önce tarafıma teslim ed...ildi, kurulumu yaptıktan sonra ölçülerin evimdeki alanla uyumlu olmadığını fark ettim. Ürün ölçüsü ile evimdeki ölçü birbirini tutmadığı için ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle Koçt
3
Koçtaş Yanlış Ve Ucuz Ürün Gönderdi, Müşteri Büyük Mağdur
3 Ekim 16:0199
Yeni evlenme ve ev yaptırma sürecimde, adı sanı bilinen ve güvendiğim bir marka olduğu için Koçtaş’tan alışveriş yaptım.... 29.09.2026 tarihinde saat 14:48’de 1105750338 numaralı sipariş ile Robo Dijital Akıllı Eviye Seti’ni yaklaşık 12.000 TL bedelle satın aldım. Teslimat adresini doğrudan mutfak tezg
1
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
3 Ekim 14:5429
Koçtaş üzerinden 20 Eylül tarihinde Yürü Design Monroe Makyaj Masası Çekmeceli Düzenleyici Hollywood LED Işıklı Raflı Be...yaz Mo3-w ürününü sipariş ettim; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimin durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve bu gecikme ne
Koçtaş’tan Geçersiz İade Kodu Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Sorunu
3 Ekim 05:5056
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık üç hafta önce Enc Home satıcısına ait “Gold çerçeveli boy aynası” satın ald...ım. Ürün eve geldiğinde ölçüleri evime uymadığı için iade etmek istedim ve sipariş numaram 1104978750 olan bu ürün için sistemden iade kodu oluşturdum. Ancak kargoya gittiğimde iad
3
Teslim Edildi Diyor, Ama Ürün Yok: Kargo Takip Sistemi Hatası
2 Ekim 20:4441
18.09.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Meleni Home 320 litre tekerlekli bahçe sandığı siparişi verdim. Sipariş ekr...anında ürün kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilg
Koçtaş'tan Teslim Edildi Görünen TV Ünitesi Gelmedi
2 Ekim 15:40101
14 Eylül tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Platin Reyon mağazasından Luma LED Işıklı TV ünitesi siparişi verdim.... Ödemesini 5.085 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. 28 Eylül tarihinde mobil uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak ürün bana hiçbir şekilde ul
1
Koçtaş'tan Ürün Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
2 Ekim 14:5738
Koçtaş üzerinden 29.03.2023 tarihinde Elektrikli Testere yt4334-01 1800 w ürününü 1030412700 sipariş numarasıyla satın a...ldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Koçtaş’ı aradım, WhatsApp hattından gerekli belgeleri göndermem istendi ve “sizi arayacağız” denildi. Ancak 24 Eylül’den bu yana ne a
5
Çözüldü
Koçtaş Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Talebi Başlatılamıyor
2 Ekim 14:0965
"Şikayet var sayesinde işlemim hızlı iletildi ve koçtaştanda hemen dönüş yapıp iade kodunu verdiler umarım sistemleri düzelir"
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100