Koçtaş Siparişindeki Tamamlayıcı Ürün İptali Nedeni Açıklanmalı Ve Mağduriyet Giderilmeli

17.10.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1106854696 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş içinde yer alan 1000466918 kodlu ürün hiçbir açıklama yapılmadan 19.10.2026 tarihinde iptal edildi. İptal edilen ürünle birlikte aldığım diğer ürün birbirini tamamlayan ürünler olduğu için, birinin iptal edilip diğerinin gönderilmeye devam etmesi benim için mantıklı ve kullanışlı olmayan bir durum oluşturdu.

İptal edilen ürün için bankaya iade talimatı verildiğini görüyorum, ancak ürün halen sitede satışta görünürken neden benim siparişimde iptal edildiğini öğrenmek istiyorum. Eğer benimle iletişime geçilseydi, tamamlayıcı diğer ürünü de iptal edebilir ya da alternatif bir çözüm talep edebilirdim. Şu anda diğer ürün için “kargoya yarın verilecek” bilgisi yer alıyor ve bu ürünü tek başına kullanamayacağım için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan 1000466918 kodlu ürünün neden iptal edildiğinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını, mümkünse ürünün tekrar aynı şartlarla gönderilmesini, bu mümkün değilse tamamlayıcı diğer ürünün de iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.