to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bodrum mağazasından geçen sene bir basınçlı su makinesi satın aldım. Ürünü satarken çalışanlar ürünü öve öve biti...remedi, hatta “Sen olsan hangisini alırdın? ” diye sorduğumda verdikleri cevaba güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ürün kısa süre önce bozuldu ve doğal olarak 3 gün önce Bodrum mağaz
30 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1105871206 numaralı siparişimle “Beyaz İkili Vitro Seramik Ankastre Elek...trikli Domino Ocak” satın aldım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle
25 Eylül’de Koçtaş Anatolium AVM mağazasından bir ayakkabılık satın aldım. Ürünüm 1105523435 numaralı sipariş ile oluştu...ruldu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında hareketler görünmesine ve tarafıma 10945084 numaralı müşteri talebiyle ilgili mesaj
"Sorunum çözüldü ücret iadem yattı"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3 adet bardak siparişi verdim ancak kar...gom elime geçtiğinde paketten yalnızca 2 adet bardak çıktı. Sipariş numaram
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1106681783 numaralı sipariş ile çok amaçlı TV ünitesi/kahve köşesi amaçlı dolap satın ...aldım ve montaj hizmeti ücretini de peşin olarak ödedim. Ürün 19 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sistemde montaj randevusu alma butonu hiç çıkmadı. Panoda “Durum:
10.10.2026 tarihinde 1106454919 numaralı online siparişi verdim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime u...laşmadı. Başta sipariş hiç gelmedi, ardından süreci sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dileyip ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında farklı
"Şikayetvar platformuna yazdıktan sonra aynı gün içinde sorunum çözüldü. Sosyal medya temsilcisi olan personel aradı, ücret iadesinin yapıldığını söyledi. Bir de kupon tanımlamışlar özür yerine geçmesi için. Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim ama keşke buralara yazmadan çözülseydi."
Koçtaş internet sitesi üzerinden “modern tablo” adlı satıcıdan 1.979,00 TL ...tutarında bir tablo satın aldım. Ürünü Sürat Kargo ile yaklaşık 19–20 Eylül
"Sosyal medya müşteri temsilcisi Melek hanım aynı gün içerisinde problemi çözerek yardımcı oldu"
9 Ekim’de Koçtaş üzerinden Mac Allister 2400w 45 cm elektrikli testere sipa...rişi verdim, bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. S
5 Ekim tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı doğrudan Koçtaş olan Adore Trendline 3 Kapaklı Aynalı Gardır...op ürününü satın aldım (Sipariş No:1106127014). Ürünü tercih etmemin en önemli nedeni, ürün açıklamasında açıkça yer alan “Bu ürün montaj gerektirmez, kullanıma hazır şekilde gönde
Koçtaş’tan satın aldığım Diodor Montenero çalışma masasını kurduktan yaklaşık 24 saat sonra masanın sol dikey parçası il...e arka destek parçasında çatlama ve kırılma oluştu. Ürünün üzerine normal kullanım kapsamında yük konulmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklıl
Koçtaş üzerinden sekizincicaddedizayn mağazasından 12.10.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Kütahya’daki adresime gele...ceği belirtilen bu ürün, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün bilgisinde kargoyu satıcının kendi teslim edeceği ibaresi bulunmasına rağmen, tarafıma ilet
Koçtaş’tan 1000648252 kodlu Mimoza beyaz ayakkabılık (ayk0101) ürününü satın aldım. Ürün 29 Eylül’de teslim edildi, 5 Ek...im’de montaj ekibi geldi ancak montaj yapılamadı. Gelen ekip, dolap kapaklarının hatalı olduğunu ve mevcut parçaların ölçü olarak kısa kaldığını, daha uzun kapak parçası gerektiğin
Koçtaş internet sitesi üzerinden Edsy Home satıcısından Rebul 3’lü koltuk sütlü kahve rengi sipariş ettim. Ürünü sipariş... ettikten sonra 1 aydan fazla bekletildim ve teslimatım ancak 19.10.2026 tarihinde yapılabildi. Uzun bekleme süresinin ardından bu kez de sipariş ettiğim sütlü kahve renk yerine ko
9 Ekim tarihinde Koçtaş'tan satın aldığım ocağı, mutfağıma ölçüleri uymadığı için iade ettim. Ancak aradan 11 gün geçmes...ine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 1106371682 İade talep nom 10949995 Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca ilgili firmayla iletiş
Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Maris 40 cm camlı kitaplık, 8 Ekim 2026 tarihinde, internet mağazanızdan satı...n aldığım kitaplığın iki farklı noktasında kırık ve bir bölümünde baştan aşağı uzanan belirgin bir iz bulunması nedeniyle hasarlı ürün talebi oluşturdum. Telefon görüşmemde ürünün
8 Ekim’de Koçtaş internet sitesinden Mersin adresine teslim edilmek üzere bir battaniye takımı siparişi verdim. Ancak ar...adan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili ne teslimat ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de ilerleme görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşte
Koçtaş internet sitesinden 13.10.2026 tarihinde kamp için bir uyku tulumu siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen... ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü artık istemediğimi belirtmeme rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği, çünkü fatura kesildiği, kargo geldikten sonra ürünü teslim almayı reddetme
Koçtaş online üzerinden satın aldığım bistro masa takımı 09.10.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim... edildi. Takımdaki sandalyelerden birinin metal kol kısmı hasarlı/ boyası kalkmış şekilde geldiği için ürünü kullanamıyorum. 11 Ekim tarihinde sistem üzerinden ürün çözüm talebi o
"Teşekkür ederiz"
"Kaliteli ürün için fly mobilyaya teşekkürler ancak montaj hizmeti randevusu için Koçtaş bize hendek atlattı."
"Yaşadığım sorun Koçtaş ve Sarmobi tarafından çözüme kavuşturuldu. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyet giderildi. Sorunun çözümü için destek olan her iki firmaya da teşekkür ediyorum. Yaşadığım sorunları paylaştığım gibi, çözüm sağlandığını da paylaşmak istedim."
28 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından yaptığım alışverişte toplam 7 parç...a ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisini, Heves 6 çok amaçlı raf/banyo d
Koçtaş online üzerinden Baby Darling marka Lisa çalışma masası satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde parçaları hasarl...ı geldi. Koçtaş ile görüştükten sonra hasarlı parçalar yeniden gönderildi, ancak gelen yeni parçalar da yine hasarlı çıktı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 28.09.2026 tarihinde i
Koçtaş’ın kendi ürünü olan spot light aydınlatma ürününü 17.09.2026 tarihli..., 1105046707 numaralı siparişle 584,91 TL bedelle satın aldım. Ürünün bekle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
