to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online satış kanalından 4 basamaklı, normal enli bir merdiven satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hasarlı ve ka...litesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle 2 Ağustos’tan beri ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Koçtaş’a hem de size yazarak durumu defalarc
8 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Telfence adlı satıcıdan 75X250 cm 4'lü Panel Çit Takım Çift Telli + 1 Direk Av...antaj Paketi 10 metre Antrasit siparişi verdim. Ancak 12 Ağustos’ta ürünler ben evde yokken antrasit yerine yeşil renk olarak yanlış teslim edildi. Kargo firmasının gelip alma anla
22.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Vivense satıcısından “Bella Baza Başlık Yatak Seti, Pembe, 100X20...0” ürününü 21.990 TL bedelle sipariş ettim. Sistem üzerinde ürünün 17.08.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği, 20.08.2026 tarihinde ise satıcının siparişi yola çıkardığı bilg
29.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Cimrikese Geniş Hacimli Çift Askılı Bez Dolap Bej” isimli ürünü sipariş verdim. S...ipariş numaram 1102904536. Siparişi verirken sistemde kargo tarihi 03.09.2026 olarak görünüyordu ve 960 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ü
Koçtaş üzerinden 1099015879-a numaralı online siparişim için 6.964,22 TL tutarında ödememi Yapı Kredi kartımla yaptım. Ü...rün bana ulaştığı gün, ölçülerin yanlış olması sebebiyle iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır iade ve para iadesi süreci tamamlanmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri h
Koçtaş’tan satın aldığım TCL Mobil Klima 12k BTU klimamla ilgili olarak yetkili servis Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. T...arafından ürün değişim tespiti yapılmış ve iade/değişim onayı verilmiştir. Servis kayıt formunda ürün için değişim kararı açıkça belirtilmiştir. Ancak Koçtaş tarafı bu açık değişi
11.08.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Konya bölgesi için 1099216628 numaralı dolap siparişini verdim. A...radan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de doyurucu bir bilgilendirme yapıldı, ürün hâlâ teslim edilmedi. Süreci öğrenmek için Koçtaş müşte
"İlginizden ve sorunumu çözdüğünüzden dolayı çok teşekkür ederim 🙏"
Koçtaş İzmir Mavişehir mağazasından Adore marka şifonyer ve dolap satın aldım. Dolabın montajı için gelen ekip ürünü kur...du, şifonyer için ise ayrıca montaj ücreti ödedim ve montaj ekibi ayrı bir tarihte geldi. Şifonyerin kutusu açıldığında içinden kulpların eksik olduğu ve hem şifonyerde hem de diğe
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Obido Large 4 Katlı Portatif Organizer” ürününü sipariş ett...im. Sipariş numaram 1099783203, ürün bedeli 2.399,20 TL’dir. 19 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi görünüyor ve müşteri hizmetleri kargo takip ekranında ürünün teslim edildiğini
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından 111749624 sipariş numarası ile silva 4K gardırop kumtaşı antrasit 4 kapılı gardırop satın... aldım. Satın alma sonrasında bir hafta sonrasına nakliye, ondan bir hafta sonrasına da kurulum için gün verildi. 04.09.2026 tarihinde montaj için gelen ustalar, gardırobun 9 numar
27 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1102384814 numaralı siparişimle bir adet katlanır kamp masas...ı satın aldım. Ödeme olarak 315 TL civarında bir tutar ödedim ve aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Süreç uzayınca Koçt
"İade şikayetimden kısa bir süre sonra yapıldı. Teşekkürler."
27 Temmuz’da Koçtaş Seferihisar mağazasından 111720570 sipariş numarasıyla ...klima satın aldık. Ürünü Ağustos ayının ilk haftalarında aynı mağazaya iade
"Teşekkürler"
3 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden “us. Sleepıng Ultra ortopedik super gray yaylı yatak 90X190 cm” ürünü için 10988781...76 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak kargo firması, benim hiçbir iptal talebim ve onayım olmamasına rağmen gönderimi iptal etti ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 17 Ağustos tarih
Koçtaş’ın online sitesinden Esenyurt’taki adresim için bir gardırop satın aldım ancak gardırobun iki kapağı hasarlı geld...iği için 8 Temmuz’dan bu yana montaj yapılamıyor. Montaj ekibi hasarlı kapaklar için yeni sipariş geçtiklerini söyledi ama aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kapaklar hâlâ tar
Koçtaş internet sitesi üzerinden Monzio Milen 6 kapaklı tamamen MDF beyaz gardırop satın aldım. 48974973406475 numaralı ...bu siparişim için teslimat tarihi 02.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Teslimat sürecini Horoz Lojistik üzerinden t
"Sorunum çözüldü teşekkürler Koçtaş"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da bir ayakkabılık siparişi v...erdim. Ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı ve daha sonra siparişin iade süreci
04.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Çerkezköy Koçtaş mağazasında bazalı yatak için sipariş oluşturduk ve ödeme aşa...masına geçtik. Ürünün fiyatı yaklaşık 15.300 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 16.378,33 TL çekim yapıldı. Ödeme POS üzerinden başarılı görünmesine ve elimde Koçtaş fıx Tekirdağ
Yaklaşık bir ay önce 1099065680 sipariş numaralı Koçtaş online üzerinden bir duşakabin satın aldım. Ürün PTT Kargo ile t...arafıma ulaştığında kutusu yırtık ve hasarlı durumdaydı, üzerinde “Dikkat kırılır” uyarısı olmasına rağmen bu şekilde teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü kontrol etmeme fırsat ver
Koçtaş’ın online mağazasından Evdemo marka 4 kapaklı kilitli bir ayakkabılık satın aldım. Sipariş numaram 1102986551’dir.... Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir Koçtaş müşteri hizmetlerini de
"Şikayetim sonrası bana ulaşan Melek hanım problemim ile ilgilenerek hızlıca çözülmesini sağladı. Baştan problem yaşamasaydım daha iyi olacaktı ama çözüm süreci oldukça yapıcıydı. Teşekkürler"
"Ürün kargoya verilmiş görünüyor teşekkürler"
Yaklaşık 2 hafta önce Koçtaş online sitesinden kule tipi vantilatör sipariş ettim. 1 hafta beklememe rağmen ürünler gönd...erilmedi ve istemeyerek de olsa sipariş iptali yapmak zorunda kaldım. Aradan 2 hafta geçti ve aynı üründen bu kez bir sıkıntı çıkmayacağına güvenerek 31 Ağustos’ta tekrar sipariş v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
