to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Gelen Masa Takımının Montaj Parçaları Eksik Ve Geri Dönüş Yok
Koçtaş’ın internet sitesinden 1105818533 sipariş numarasıyla Dekorazi Bonnie Maxi Mutfak Masa Takımı Gri 7001 satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi. Paketi açıp montajına başladığımda, masanın montajı için gerekli bazı parçaların hiç çıkmadığını fark ettim; sadece masa tablası ve ayaklar kutuda vardı.
Montaj parçalarından 4 adet bağlantı mili, 4 adet m8*60 saplama, 4 adet m8 somun, 4 adet m8 yaylı rondela ve 4 adet çelik pul kartonun içinden çıkmadı. Masanın montajını kendim yapmaya çalıştım, takımın diğer tüm parçalarını kurdum ancak masaya ait bu montaj elemanları eksik olduğu için masayı kuramıyor, ürünü şu anda kullanamıyorum ve parça eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.
Ürünü teslim aldıktan sonra durumu Koçtaş internet sitesi üzerinden ürünün satıcısına yazarak bildirdim ve elimdeki fotoğrafları da kendilerine gönderdim. Buna rağmen henüz bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Koçtaş’ın, Y**** K****** adına verilen bu siparişte masaya ait eksik olan tüm montaj parçalarını acilen tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde göndermesini talep ediyorum. İletişim için d**********@gmail.com adresinden ulaşılabilir.
Merhaba Azad Onur K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bütün sorunlar çok kısa sürede giderildi, teşekkür ederim.
