to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Spot Light Kargo Toplamıyor, İade Ödemesi Yapılmadı
Koçtaş’ın kendi ürünü olan spot light aydınlatma ürününü 17.09.2026 tarihli, 1105046707 numaralı siparişle 584,91 TL bedelle satın aldım. Ürünün beklediğimden çok küçük olması nedeniyle 25 Eylül tarihinde iade talebinde bulundum. Koçtaş, ürünün kargo ile adresimden alınacağını belirtti.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi, ürün hâlâ bende duruyor. Buna rağmen tarafıma sürekli “ürün incelemede” şeklinde mesajlar geliyor. Ürün hiçbir zaman geri alınmadığı için ortada incelenecek bir şey de yok; buna karşın ücret iadesi de hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca derdimi anlatmak zorunda kaldım, kimseye tam olarak ulaşamamak ve aynı konuyu tekrar tekrar açıklamak sinir sistemimi ciddi şekilde yıprattı.
Koçtaş’tan, spot light ürününün bir an önce kargo ile adresimden alınmasını ve 584,91 TL’lik ödemenin 17.09.2026 tarihli faturama konu olan sipariş için derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün teslim alınmamasına rağmen sürekli “ürün incelemede” mesajı gelmesi ve iade sürecinin ilerlememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve psikolojik olarak yıpranmamın ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhaba biraz önce bir şikayette bulundum, birtane de sonra bulundum, ilk şikayetimi göremiyorum.
Bir önceki şikayete nereden ulaşabilirim.
Lütfen bana yardımcı olabilir misiniz? Biraz önce Koçtaş la ilgili bir şikayette bulunmuştum ilk yazılarım yok. İlk şikayete ait dokümanlarda ikinci şikayete eklemiştim ikisi birlikte diye düşünerek
Lütfen biri bana yardımcı olabilir mi?
Merhaba Gülseren O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
