to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Eksik Kitaplık Teslimatı Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Decorister markalı Exclusive Karamel Kitaplık Ceviz-Antrasit ürününü 12 Ekim tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 1106545242. Ürün ancak günler sonra PTT Kargo ile adresime teslim edildi ve teslimat sırasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Büyük bir kitaplık sipariş etmiş olmama rağmen, kutudan sadece 3 adet kapak çıktı, ürünün geri kalan parçaları yoktu. Şu anda kitaplarım yerde bekliyor, evde ciddi bir dağınıklık ve kullanım zorluğu yaşıyorum.
Ayrıca Koçtaş’ın internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “kargoda” olarak görünüyor, oysa ürün tarafıma eksik şekilde teslim edildi. Hem tedarik hem takip sürecinin bu kadar sağlıksız ilerlemesi sebebiyle artık bu kadar eksik ve problemli bir gönderimle uğraşmak istemiyorum.
Ürünün eksik parçalarının gönderilmesini değil, siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Gönderdikleri bu eksik ürünü de benim tekrar kargo ile uğraşmak zorunda kalmayacağım şekilde, adresimden almalarını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Hatice D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Süreçte Koçtaş'ın internetteki numaralarına ve web sitelerine ulaştım çözüm sağlanmadı ama Şikayetvar'a yazınca 1 saat içinde arandım. Meğersem aynı dolap 2 parçaya bölünüp kargolanmış kapaklar ilk geldi 3 gün sonra kalan parçalar geldi. Şikayetvar'a bu hizmeti sağlayıp tüketicinin arkasında oldukları için teşekkür ederim onlar olması kim bilir ne zaman kaale akınıp cevap alacaktım kendi numaralarından aradığımda ne olduğunu anlamamışlardı bile 2 kargonuz var cevabı verilememişti.
