4
Çözüldü
15 Ekim 16:5053
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş sipariş
5.877 şikayet
1
Çelik Banyo Ürünümde 10 Yıllık Garanti İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet
15 Ekim 16:4284
2022 yılında Samsun Atakum Fix Koçtaş mağazanızda, Çelik Banyo markasına ait ikili duş rafı ve tuvalet kağıtlığı satın a...ldım. Ürünler, 10 yıl paslanmazlık garantisiyle satılmasına rağmen zaman içinde paslandı. Elimde, ürünlere ait 04.03.2022 ve 10.02.2022 tarihli faturalar, 10 yıl paslanmazlık garan
1
Çizik Buzdolabı Teslim Edildi; Acil Değişim Talebi
15 Ekim 15:1932
Koçtaş’ın online mağazasından 12.10.2026 tarihinde Arçelik 270475 Mi model buzdolabı sipariş ettim. Teslimat adresim İst...anbul Esenler ve sistemde teslim tarihi 14.10.2026 olarak görünüyordu. Bugün, yani 15.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında bayiden telefonla arandım ve buzdolabının kendilerine ç
Koçtaş'ta Gardırop Parça Değişimi Ve Kurulum Hizmeti 4 Ayda Tamamlanmadı
15 Ekim 12:5253
10.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Abete-4 kapılı, 2 çekmeceli beyaz gardırop (170X120X37) siparişi ...verdim. Ürün 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için randevu alındı ve 6 Ağustos tarihine kadar ekibin gelmesini bekledim. 6 Ağustos’ta kurulum ekibi geldiğinde
Koçtaş'ta Yanlış Teslimat Ve Cevapsız İade Talebi
15 Ekim 11:5369
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde Kiwi Coffee bahçe oturma seti siparişi verdim. Ancak 8 Ekim Perşe...mbe günü Horoz Lojistik tarafından Çanakkale/Gelibolu adresime bahçe oturma grubu yerine thunya gaming chaır: Black ibaresiyle görünen bir bilgisayar/çalışma sandalyesi teslim edil
1
Koçtaş Ve Vivense’den Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Parça Değişimi Şikayeti
14 Ekim 19:5034
19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Ürün 28 Ağustos’ta teslim edilmes...i gerekirken 4 Eylül’de Bursa Osmangazi’de teslim edildi. 7 Eylül’de montaj sırasında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu tespit edildi ve tarafıma bu parçaların yenile
Koçtaş'tan Kırık Camlı Pervaneli Tavan Lambası İçin Yanıt Bekleniyor
14 Ekim 15:5144
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden pervaneli tavan lambası siparişi verdim ve ürün 1–2 gün içinde teslim e...dildi. Ancak o dönemde cenazemiz olduğu için ürünü hemen açıp kontrol edemedik. Ürünü açabildiğimizde ise iade süresi dolmuştu ve lambanın cam kısmının kırık olduğunu gördük. Kırı
1
Koçtaş Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
14 Ekim 13:1273
Koçtaş’tan 09.10.2026 tarihinde 1106364663 numaralı DemirDöküm radyatör siparişini verdim. Sipariş ekranında ürünün 12.1...0.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 14’ü olmasına karşın halen kargoya verilmedi, herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımd
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamama
14 Ekim 12:2757
13 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1104535721 numaralı sipariş ile Pl...atinreyon satıcısından bir TV sehpası satın aldım ve ödemeyi karttan 4.675,
5
Çözüldü
Koçtaş Pazaryerinde Teslim Edilmemiş Öğrenci Dolabı Siparişi Ve Müşteri Mağduriyeti
14 Ekim 10:2034
"Teşekkür ederim"
16 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş Pazaryeri üzerinden Jessan adlı tedarikçiden... iki adet öğrenci dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1105035772’dir. Sipar
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş Online Mağazadan Yanlış Renk Gelen Çekmeceli Çalışma Masası İçin İade Onayının Gecikmesi
14 Ekim 09:4444
"Teşekkürler"
Koçtaş online mağazadan 18.09.2026 tarihinde Taiga çekmeceli çalışma masası... siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak renk olarak
4
Çözüldü
13 Ekim 15:5234
Ege şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Koçtaş Siparişlerinde Adres Değişikliği Ve Kargo Tarihi Tutarsızlığı
13 Ekim 15:3048
"İlginiz için teşekkürler"
Koçtaş’tan 4 Ekim tarihinde iki adet şifonyer siparişi verdim. Sonradan far...k ederek site üzerinden yazılı olarak adres değişikliği talebinde bulundum;
Koçtaş'tan Kırık Çerçeve Ve İşlevsiz İade Sistemi
13 Ekim 14:1036
Koçtaş’tan satın aldığım 50X70 ölçülerindeki çerçeve 9 Ekim’de elime ulaştığında camı kırık haldeydi. Kargoyu açtığımda ...çerçevenin camının tamamen paramparça olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram 1106352219’dur. Yaşadığım bu sorun sonrasında Koçtaş’ın internet
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Tek Sipariş Üç Kez Oluşturuldu, Ücret Üç Kat Alındı Ve İade İşlemi Çözülemedi
13 Ekim 12:2450
"Teşekkürler, buraya yazmama gerek kalmadan çözülmesini dilerdim."
4
Çözüldü
Koçtaş Siparişinde Ayakkabı Kutuları Eksik, Acil Gönderim Veya İade Talebi
13 Ekim 09:0123
5 Ekim tarihinde Koçtaş’tan ayakkabı kutusu ve bez hurçlardan oluşan bir si...pariş verdim. 8 Ekim’de teslim aldığım kargoda yalnızca bez hurçlar yer ald
1
Ürün Ölçüleri Uyuşmazlığı Ve Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Talebi Oluşturulamıyor
12 Ekim 19:5580
Koçtaş Online üzerinden Netdeko satıcısından 1106108753 sipariş numarasıyla bir çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın... aldım. Ürün 04.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak hem ölçüleri hem de dengesi açısından ciddi sorunlar bulunuyor. Kurutma makinesinin yerleştirileceği bölümün yüksekl
1
Koçtaş'tan Sipariş Edilen Duşakabin Gecikmeli Teslim Edildi Ve Çizik Çıktı, İade Reddedildi
12 Ekim 19:2733
Koçtaş’tan 13 Eylül tarihinde 1000494246 numaralı Durul marka duşakabin siparişini verdim. Ürün evime teslim edileceği b...elirtilmesine rağmen kargo firması günlerce “bugün yarın dağıtıma çıkacak” diyerek oyaladı ve ürünü hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı. Sonunda “kargo dağıtım müdürlüğüne ulaşmıştır
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Eksik Ve Hasarlı Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Geciken Ödeme
12 Ekim 17:0787
"Şikayetim var teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi
12 Ekim 15:5049
Koçtaş’tan 29.09.2026 tarihinde online olarak içinde 6’lı Ahşap Askı Nature...l ve Latte Küvet Tapa Krom bulunan bir sipariş verdim. Ancak bu ürünler ban
Koçtaş Duşakabin Kayıp Ve Taksit Ödemeleri İçin İptal Ve Tam İade Talebi
12 Ekim 14:0354
Koçtaş üzerinden Durul marka siyah duşakabin siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo ile alınması gerekirken, ürün Horoz ...Lojistik’e verilmiş ve ürünüm yaklaşık 2 aydır kayıp durumda. Ağustos ayının son haftalarından bu yana ne ürüne ulaşabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgi aldım. Buna rağmen
Koçtaş'tan Eksik Parçalı Gardırop Montajı Gecikti Ve Kullanılamıyor
12 Ekim 13:5568
Koçtaş’ın Ankara Panora AVM şubesinden 20.09.2026 tarihinde Minar Mobilya Silva 4K Gardırop Kumtaşı Antrasit modelinde, ...4 kapaklı bir dolap satın aldım. İlgili sipariş numaram 1105255517’dir. Dolap 23.09.2026 tarihinde 6 parça halinde teslim edildi. Teslimatın ardından Müşteri Çözüm Merkezi’ni aray
5
Çözüldü
Koçtaş Online Siparişinin Teslim Edildiği Görünmesi Ve İade Talebinin Sistemsel Aksaklığı
12 Ekim 12:4037
"Şikayetimin ardından çok kısa süre içerisinde firma tarafından dönüş aldım sorunsuz bir şekilde ürünüm iade edildi ve tarafıma para iadem yapıldı teşekkür ederim."
01/10/2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden galvaniz çelik raf satın aldım.... Siparişim 03/10/2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen sistemde
1
Koçtaş’tan İptal Edilen Beko Buzdolabı Ödemesinin Gecikmeli İadesi
12 Ekim 10:5957
05.10.2026 tarihinde koctas.com.tr üzerinden 10911040 sipariş numarası ile Beko marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün ...stokta olmadığı bilgisi tarafıma iletildi ve aynı gün sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen ödediğim bedel kredi kartıma iade edilmedi. Bankamla yaptığım görüşmede K
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100