to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürünün altında yer alan bilgilendirme notunda “Mağaza Teslim seçeneği ile alınırsa bir sonraki alışverişte geçerli, 750 TL ve üzeri alışverişte 250 TL indirim kuponu verileceği” açıkça yazıyordu. Bu koşula güvenerek ürünü mağaza teslim seçe...
6 Nisan’da Koçtaş online üzerinden yaklaşık 90.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında strafor duvar paneli kayrak model ürünler satın aldım. Gelen kolilerdeki panellerin bir kısmı defolu, kırık ve ezik şekilde tarafıma ulaştı. Tadilatın tamamen durmaması için mecburen kullanıla...
26.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için 17.999 TL ödeme yaptım ancak faturam 12.666 TL olarak kesildi. Ödeme tutarı ile fatura tutarı arasındaki bu fark yüzünden 4 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetle...
Koçtaş uygulaması üzerinden Profilo Avcılar satıcısından 1091271134 sipariş numarasıyla yaklaşık 10.700 TL tutarında bir ocak satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade talebinde bulundum ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. İade için bana SMS ile “000000000000” şeklinde tamamen geçer...
22.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden “3'lü Zigon Sehpa Orta Sehpa Ahşap Ayaklı Sehpa Çay Sehpası Servis Sehpası 2917 Çam” adlı ürünü 1089971640 numaralı siparişle banka kartımla 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hem taahhüt edilen teslim tarihinden geç geldi hem de hasarlı olarak ...
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişim Fupa Lojistik ile kargolandı ancak ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. 14’ünde kargoya verilen gönderim birkaç gündür İstanbul Başakşehir şubesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Takip numaram 140489077 olup, sistemde şubede gözükmesine rağme...
"İade alındı Koçtaş Çözüm Masasına ilgilerinden dolayı teşekkürler"
11.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Atco Rondo Kuğu Eviye Bataryası Mat Siyah atc1365 ürününü 1091394829 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde “en kısa sürede tarafı...
12.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Grazier xdrive şarjlı vidalama satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kendi kendine arıza yaptı ve ...
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop siparişi verdim. Siparişim 11 Şubat 2026’da Horoz Lojistik tarafından eve kimse yokken bırakıldı. 16 Şubat 2026’da Koçtaş’ın yönlendirdiği montajcı randevu ile eve geldiğinde, gardırobun orta kısmındaki 7 numaralı panelde h...
"Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu Meltem ya da melek hanım (ismi karıştırmış olabilirim) çok ilgilendi. Şikayetin ilk gününden itibaren 2 günde bir durumu bildirmek için aradı. Koçtaş markasından çok memnunum. Ürünün üreticisi BTK conseptten hiç memnum kalmadım. Van merkezde yaşıyoruz. Firma Kayseri'de fakat buraya gönderim için 1 aydan fazla beklettiler. Ürünün kargosunu yapamıyorlarsa ya bazı bölgelere satışını yapmasınlar ya da teslimat tarihini ürün satın alınınca 30 gün veya 40 gün şeklinde bildirsinler. Buraya şikayet edene kadar defalarca aradık telefona günlerce cevap vermedikleri gibi verdiklerinde de 7 gün içinde göndereceğiz dediler 1 ayı geçti. Bir daha BTK conceptten alışveriş yapmayacağım"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.03.2026 tarihinde BTK Concept bahçe mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089491985. Ürün için 26.03.2026 tar...
Koçtaş’ın kendi web sitesi üzerinden 13.04.2026 tarihinde 4.999 TL ödeyerek iki adet akıllı sehpa satın aldım. Gelen ürünlerden birinin her yerinde olmasa da özellikle kenarlarında belirgin çatlaklar olduğunu gördüm. Online olarak sıfır ve sağlam ürün beklentisiyle sipariş vermeme rağmen, sehpanın b...
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Öztiryakiler 073m. 00000. Ad bardak yıkama makinesi (oby 35m, 35×35 cm sepetli) siparişi verdim ve ürün için 43.000 TL ödedim. Sipariş numaram 1089574165-a, fatura numaram ise SY02026000000059’dur. Faturayı göndermelerine rağmen üzerinden 29 gün geçti ve ürün hâ...
10 Mart’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1089211723 numaralı sipariş ile bir çalışma masası satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün ...
Koçtaş’tan 13.04.2026 tarihinde budama makası ve yabani ot temizleyici siparişi verdim, ürünler 14.04.2026 tarihinde kargoya verildi. Siparişim Sendeo kargo firması ile gönderilmiş ancak bu firmanın teslimat noktası benim bulunduğum Muğla Ortaca ilçesinde değil, başka bir ilçede görünüyor ve ürünü o...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden mikrodalga dolabı satın aldım, ürün elime hasarlı ulaştı. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve ürünü 13 Mart’ta kargo firmasına teslim ederek iade için gönderdim. Kargo firması da ürünü Koçtaş’a ulaştırdı. Ancak üzerinden yaklaşık bi...
Koçtaş firmasının internet sitesinden ekte paylaştığım ürünü aldım. Sipariş aciliyetini belirtmeme rağmen rica etmem rağmen geç ve eksik parça ile tarafıma gönderilmiş. Koçtaş satıcı numarasını veriyor bende firmaya WhatsApp'dan yazıyorum. Dönüş yapılacak demesine rağmen dönmeyen ve telefonumu açmay...
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Samsun Canik Koçtaş şubesinden 05.04.2026 tarihinde Kalebodur 60X120 Stromboli kemik mat t 2,16 m² seramikten toplam 28 paket satın aldım. Bu alışveri...
Koçtaş internet sitesinden 24 Mart 2026 tarihinde “AVMPark Yanke TV Ünitesi 150 Metal Raflı + Kitaplık Atlantik Çam” isimli ürünü sipariş verdim, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde duvar rafı tamamen eksikti ve TV ünitesi ile ayaklı rafın birbirinden farklı model...
14.04.2026 Salı günü Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim mağaza teslimatlı siparişimi teslim almak için engelli aracımla İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine gittim. Alışverişim ve ürün teslimi nedeniyle yaklaşık 2 saat AVM’de kaldım. Çıkışta otopark bariyeri açılmadı ve görevli, aracımın 1 saatt...
Koçtaş üzerinden online olarak Bofigo markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Ürünü montaj için kutusundan açtığımızda, dolabın içinden hırdavat malzemelerinin hiç çıkmadığını fark ettik. Satıcıyla iletişime geçtikten sonra bu malzemeler yaklaşık 3 gün içinde gönderildi. Anc...
Koçtaş’ın online sitesinden iki adet runner ve altı adet supla siparişi verdim. Siparişimi 7 Mart’ta oluşturdum, ürünler ise ancak 31 Mart’ta, DHL ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması yetmezmiş gibi gelen ürünler görseldekiyle alakası olmayan, son derece kalitesiz ve kötü ...
Koçtaş’tan aldığım hazır mutfağın montajı sırasında tezgaha ben zarar verdim ve bunun üzerine ücretini ödeyerek yeni bir tezgâh talebinde bulundum. Ölçüler zaten belli olduğu için, sadece yeni tezgâhın hazırlanıp gönderilmesini istedim. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.