Yedek Cam Tesliminde 8 Aylık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Merhaba Koçtaş yetkilisi beni ertesi gün arayıp sorunumu hemen çözdüler Çiğli Koçtaş'a ve Hazan hanıma çok teşekkür ediyorum."

"Merhaba Koçtaş yetkilisi beni ertesi gün arayıp sorunumu hemen çözdüler Çiğli Koçtaş'a ve Hazan hanıma çok teşekkür ediyorum."

Koçtaş internet sitesi üzerinden 1099452798 sipariş numaralı 6 kapılı gardırop satın aldım ve 3.576 TL montaj ücreti öde...dim. Satın alma sırasında montaj hizmeti de dahil olduğu için özellikle randevu planlamasında iş saatlerimizi belirttik. Hafta içi çalıştığımızı, saat 17.00’den sonra veya hafta so
12.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Fly Mobilya a. Ş. Satıcısından Marvel Banyo Dolabı siparişi verdim. Sipariş sırası...nda sitede ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 26.08.2026 olarak görünüyordu. Bu tarih işimi aksatacak kadar geç olmasına rağmen ürünü beğendiğim ve fiyatı makul olduğu için bu s
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 25.08.2026 tarihinde Moonshop 88v Çift Şarjlı Akülü Boya Tabancası siparişi verdim. Ür...ün sayfasında açıkça Moonshop markası olarak satılan bu ürün yerine, kargodan bambaşka marka ve bariz şekilde daha düşük kaliteli bir ürün gönderildi. Siparişimde Moonshop 88v çif

Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım beyaz tabureyi 31.07.2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim.... Ürünün iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde de görüldüğü üzere, ilgili siparişe ait tutar hesabıma geri dönmedi. S
2 Ağustos’ta Taşdelen Koçtaş fabrika satış mağazasından bir duşakabin satın aldık. Eve gelen montaj ekibi kendi açtıklar...ı kolide 2 adet köşe takozunun eksik olduğunu gördü ve bu nedenle kurulumu yapmadı, tutanak tuttu. Ayrıca bizim parasını ödediğimiz ürün yerine bambaşka, alakası olmayan bir ürün g

Koçtaş internet sitesi üzerinden 1099758971 numaralı siparişimle Proera Akvaryum Silikonu 280 ml Şeffaf ürününü 539,70 T...L bedelle satın aldım. Siparişim 16.08.2026 tarihinde Koçtaş tarafından iptal edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın banka kartıma iadesi yapılmadı. Bu sü
27.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Nofrost Buzdolabı gpknd 477 mo...del bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 1098335911’dir. Aynı sipariştek
Koçtaş’tan güvenerek satın aldığım, sipariş numarası 1062515416 olan “Midas Bej 11 Parça Ayrılabilir Saplı İç İçe Geçebi...len Tencere Tava Seti” henüz 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde aşınmaya başladı. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, kısa sürede iç yüzeylerinde belirg

28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 eb model ürün için yaklaşık 32 bin tl tutarınd...a ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün Borusan Lojistik ile gönderileceği belirtildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen buzdolabı halen Kars Merkez’deki teslimat adresi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1101972497 numaralı siparişimde ürünlerden biri montaj eldiveniydi ve bu ürün...ü 69,90 TL olarak satın aldım. Ancak sipariş sonrasında sadece bu ürün iptal edildi, diğer ürünlerim iptal edilmedi. İptal edilen montaj eldiveni için tarafıma SMS ile bilgilendir
07.07.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir gardırop satın aldım. Teslimat Koçtaş’ın yönlendirdiği taşıyıcı f...irma üzerinden yapıldı ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün, taşıyıcı firma Evdemo Lojistik tarafından geri alındı. O tarihten bu yana ü
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Dekormila Vise Ç...alışma Koltuğu satın aldım. Siparişimde satıcı olarak Dekormila görünüyordu
Koçtaş’ın online sitesinden Robin Home Arizona TV ünitesi siparişi verdim. Ürün sayfada 1 Eylül 2026 tarihinde kargoya v...erilecek olarak görünüyordu. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve 23 Ağustos’ta firmaya mesaj attım, bana müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta müşter
Koçtaş’ın online mağazası üzerinden Eymense marka bir makyaj masası siparişi verdim. Siparişi 14 Ağustos’ta oluşturdum v...e ürün 27 Ağustos tarihinde nakliye firması tarafından adresime getirildi. Hem teslimat süreci çok gecikti hem de ürün geldiğinde kırık durumdaydı. Nakliyeciler ürünü açıp baktıkl


1099733938 sipariş numarasıyla Koçtaş’ın online mağazasından 15.08 tarihinde Aktarıcı Kürek ürünü sipariş verip mağazada...n teslim alma seçeneğiyle 20.08 tarihinde İzmit şubesinden teslim aldım. Ürünü sipariş ettikten sonra daha ucuza başka bir yerden benzer ürün aldığımız için mağazada ürünü teslim a
"14 gündür çözülemeyen bir sorun, Şikayetvar’a yazdıktan sonra yalnızca 6 saat içinde çözüldü. Şimdi insan ister istemez soruyor: Burada teşekkür edilmesi gereken kim? Sorunu 14 gün boyunca çözemeyen marka mı, yoksa tüketicinin sesini duyurmasını sağlayarak 6 saat içinde sonuç alınmasına vesile olan Şikayetvar mı? Asıl düşündürücü olan, bir problemin çözümü teknik olarak 6 saat içinde mümkünken, tüketici kamuya açık bir platformda şikâyetini dile getirene kadar neden 14 gün beklemek zorunda bırakılıyor? Takdiri biz tüketicilere bırakalım. Ben kendi adıma kime teşekkür etmem gerektiğini gayet iyi biliyorum."
14 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Manisa mağaza teslimatlı olacak şekilde, K...ale Kilit Çelik Kablolu Şifreli Asma Kilit Kırmızı ürününden iki adet sipar
Koçtaş üzerinden BTK Concept markasına ait Milas 2'li Bahçe ve Balkon Takımı’nı iki yıl garantili olarak satın aldım. Ür...ünün sipariş tarihi 12. Ay, teslim tarihi ise 26.01.2026 olarak görünüyor, ürünü de üçüncü aydan itibaren kullanmaya başladım. Biz iki küçük çocuğu olan çekirdek bir aileyiz ve ürü
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18 Ağustos tarihinde Baby Darling satıcısından “Cabana 21 Bölmeli Tekerlekli Erzak v...e Kiler Dolabı” adlı ürünü 6.665 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim Ceva ile kargoya verildi ve sistemde 20 Ağustos tarihinden beri “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, ancak üze
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Koçtaş satıcı olarak satın aldığım Adore 4 kapılı Oryana gardırop, 13 Ağustos’ta tes...lim edildiğinde ürünün içinde 3 parçada hasar olduğunu gördüm. Hasarlı parçaların fotoğraflarını aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim, 19 Ağustos’ta da tekrar WhatsApp üzerinden g




Koçtaş’tan internet üzerinden verdiğim ve iptal edilen siparişimle ilgili 57 gündür para iadesi alamıyorum. 30 Haziran t...arihinde Koçtaş’tan mobil klima siparişi verdim, 1096782536 numaralı bu sipariş 1 Temmuz tarihinde iptal edildi. Ancak banka kartımla ödediğim 25.649,05 TL tutarındaki bedelin iade
Haziran ayının başında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bar taburesi siparişi verdim. Ürünler kargodan bana hiç teslim ...edilmeden geri dönmüş ve satıcı firmaya ulaşmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 14.076,48 TL ödeme yaptım ve 5 Haziran’dan bu yana iade süreci
Koçtaş internet sitesi üzerinden 26.07.2026 tarihinde Niron Bohem Nms Klapa 120X200 cm tek kişilik yatak, baza, başlık s...eti (Nms sert ortopedik 120X200 cm) satın aldım. Ancak ürünün başlık kısmı hiç teslim edilmedi; 08.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ eksik olan yatak başlığını bekliyoruz. Durumu far
Koçtaş e-ticaret sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihinde 4 kapaklı ayakkabılık satın aldık. Kargo süreci çok uzadığı için ...19.03.2026 tarihinde siparişi iptal ettik. Daha sonra, 30.03.2026 tarihinde gece saat 22.00'de kargo ürünü eve teslim etmiş. Ertesi gün, yani 31.03.2026 tarihinde ürünün teslim ed
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100