to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Tarihi Belirtilmedi
13 Ekim’de Koçtaş üzerinden PVC Testeresi ve Magnusson Kırpma Makası içeren, 1106602951 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş ekranında sadece “gecikme oldu, özür dileriz” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne net bir bilgilendirme ne de bir teslimat tarihi belirtiliyor.
Bu sipariş işim için acil olarak gerekiyordu. En iyi ihtimalle cuma günü kargolansa bile ürünlerin bana ulaşması pazartesiyi bulacak, oysa ürünlere hafta sonu ihtiyacım vardı. Bu durum hem iş planımı aksatıyor hem de Koçtaş’tan verdiğim siparişlerde sık sık benzer gecikmeler yaşadığım için artık bıkkınlık noktasına geldim.
Bugün X üzerinden destek birimine yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, teslimat tarihinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için telafi sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Serkan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiç inandırıcı değil. En geç 15 Ekim'de kargoya verilmesi gereken sipariş, her zamanki gibi mağaza tarafından dikkate alınmıyor ve ben şikayet edince dahi işleme geçilmedi. Bu durumda en iyimser tahminle kargoya verilme 19 Ekim olacak ve bana ulaşması ise en erken 21 Ekim. 13 ekimde verilen bir siparişin İstanbul'dan İstanbul'a 8 günde o da en iyimser tahminle teslim edilmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik bunu Koçtaş'la sürekli yaşıyorum artık bir sipariş verirken geriliyorum.
İnanılır gibi değil kimse ilgilenmiyor ve şikayetim bile farklı bir mağazaya yönlendirilmiş onlar da anlamamış konuyu. Bu hangi seviye bir sorumsuzluktur? Ortada ne ürün var ne paramı alabiliyorum. Harcama itirazı başlatacağım başka çare bırakmadınız.
