Koçtaş Goodyear A+ Kar Çorabı Siparişimin İptali Ve Stok Yanıltması

15’inde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Koçtaş satıcılı Goodyear A+ Kar Çorabı xi ürününü sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürün indirime girmişti ve 4 gün sonra kargoya verileceği belirtiliyordu. Havaların bir anda soğuması ve bazı bölgelerde kar uyarıları gelmesi üzerine ürüne ihtiyacım daha da acil hale geldi.

Siparişim 17’sinde Koçtaş tarafından herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stoklarda kalmadığını söylediler. Bunun üzerine uygulamadan ve internet sitesinden kontrol ettiğimde, Türkiye’nin birçok ilinde, hatta bulunduğum ildeki iki farklı Koçtaş mağazasında bile aynı ürünün Koçtaş satıcısı olarak stokta göründüğünü tespit ettim.

Tekrar görüştüğümde bu kez stokta görünen ürünlerin satıcısının kendileri olmadığını söylediler. Kontrol ettiğimde satıcının yine Koçtaş olduğunu, ayrıca ürünlerin de aynı olduğunu gösterdim. Bu defa ürünün aynı olmadığını iddia ettiler, tekrar aynı ürünü gösterince sadece “kayıt açalım” demekle yetindiler fakat somut bir çözüm sunmadılar.

İndirime giren ürünü, tam da hava koşulları ağırlaşmışken bu şekilde iptal edilmesini, ardından da stok var gibi görünmesine rağmen çelişkili açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Koçtaş’ın 1106806216 numaralı ve 854,90 TL tutarlı siparişimi iptal edilmeden önceki fiyat ve koşullarla göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.